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Como escolher uma agência de relações públicas (PR)?

A agência de RP entendam os objetivos desde o início
É essencial que você e a agência de RP entendam os objetivos desde o início, incluindo prazos e metas.

A seleção de uma agência de RP é um processo que, se bem feito, pode recompensar sua empresa de várias maneiras, mas também exige uma preparação completa de sua parte. Ao investir um pouco de tempo em sua pesquisa, você pode evitar muitas dores de cabeça em um estágio posterior, se as coisas não correrem bem. Abaixo estão os pontos que você deve perguntar a si mesmo e ao seu parceiro em potencial ao procurar uma nova (ou avaliar sua atual) agência de RP.

Passos

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    O que você deseja alcançar com as relações públicas? É essencial que você e seu conselho administrativo entendam isso e comuniquem isso a agências em potencial. A maneira mais comum de iniciar isso é por meio de um briefing onde você pode delinear o que espera alcançar com o relacionamento com a agência de RP de sucesso. Muitas empresas empregam uma agência de RP porque acham que é a coisa certa a fazer, mas não têm clareza interna sobre o que desejam alcançar com isso. Ou talvez eles saibam o que desejam, mas não como desejam alcançá-lo. É essencial que você e a agência de RP entendam os objetivos desde o início, incluindo prazos e metas. Quer se trate de hits em seus sites, quantas vezes o telefone toca, share of voice contra concorrentes, cobertura em publicações importantes, prêmios ou oportunidades de palestrante, etc. - é fundamental que todos saibam o que são. Para que o relacionamento funcione, todos precisam entender o que é exigido deles.
    • Seja claro com a agência de RP como o trabalho dela se encaixa em suas outras atividades de marketing e os desafios que você enfrentou no passado. Isso ajudará a delinear os objetivos de qualquer campanha logo no início.
    • Defina as entregas: que produto de trabalho real você pode esperar e quando? Você deve ter uma maneira de medir o progresso.
    • É importante compreender os diferentes tipos de RP: relações com a mídia, relações com a comunidade, comunicações de crise, material de apoio / redação de roteiros, etc. Algumas empresas são excelentes na organização de parcerias e eventos comunitários, mas não têm tanta experiência em lidar com crises corporativas e treinamento de mídia.
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    A agência de RP entende o histórico e a história de sua empresa? Se for bem-sucedido, eles o representarão na mídia e além, portanto, você precisa garantir que escolheu um parceiro que entende a dinâmica da sua empresa e as políticas potenciais envolvidas. Eles entendem quais produtos e serviços você vende? Esta é uma necessidade fundamental e não há desculpa para uma agência de RP não ser capaz de entender isso. A agência de RP sabe quais canais você usa para levar seu produto ao mercado? Novamente, esses são fatos relativamente simples de descobrir e se a agência de RP vale seu peso, ela deveria ter sido capaz de encontrar as respostas para essas perguntas simples por meio de pesquisa de nível básico ou simplesmente telefonando para você e discutindo o assunto abertamente.Isso não deve demorar mais do que dez a quinze minutos no telefone ou pessoalmente e mostra que eles estão genuinamente interessados em entrar em sua pele e entender a mecânica do que faz sua empresa funcionar.
    Não há desculpa para uma agência de RP não ser capaz de entender isso
    Esta é uma necessidade fundamental e não há desculpa para uma agência de RP não ser capaz de entender isso.
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    Dê uma olhada no que seus concorrentes estão fazendo. É muito fácil monitorar em um nível básico o que seus concorrentes estão fazendo usando ferramentas como o Alertas do Google. O que seus concorrentes estão fazendo que você acha que deveria estar fazendo? Anote-os e, ao falar com o monitor de agências de RP, veja se eles os mencionam. Isso lhe dará uma ideia se a agência de RP fez ou não o dever de casa sobre o seu espaço de mercado ou o quão inovadora ela será em relação aos seus concorrentes.
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    Quem você está conhecendo da agência de relações públicas? Muitas agências têm um argumento de venda competente equipe que eles formarão para uma reunião de campo, mas a equipe que realmente fará o trabalho não está lá. Neste cenário, você acabou de entrar em uma equipe com a qual não trabalhará. Ao pedir a uma agência para apresentar o argumento de venda, não tenha medo de pedir a ela que lhe envie a equipe real com a qual você trabalhará e talvez até estabeleça a regra de que a apresentação deve ser dividida em porcentagens de acordo com seu contato com essa pessoa. Se você for ver o diretor da empresa apenas 5 por cento do tempo em que trabalharam juntos, eles devem apresentar apenas 5 por cento da apresentação. Se você tiver um especialista em mídia com quem lidará cerca de 40% do tempo, ele deverá apresentar 40% da apresentação. Isso lhe dará uma melhor compreensão e percepção da equipe que você está comprando.
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    Que tipo de experiência você precisa? Qual é a divisão da empresa de clientes que trabalham em B2B contra B2C? Uma boa agência B2B também tem alguns clientes B2C - isso significa que sua agência de RP entende como funcionam as diferentes mídias e também pode trazer ideias diferentes para a mesa.
    Seja claro com a agência de RP como o trabalho dela se encaixa em suas outras atividades de marketing
    Seja claro com a agência de RP como o trabalho dela se encaixa em suas outras atividades de marketing e os desafios que você enfrentou no passado.
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    Onde fica sua sede? Isso é importante porque você precisa escolher uma agência onde a comunicação não seja um fator em termos de fusos horários, barreiras de idioma ou a capacidade de marcar um encontro cara a cara no último minuto sem ser um pesadelo logístico. Se você precisa de uma agência de RP com experiência na execução de campanhas PAN EMEA, redes globais estabelecidas, trabalho além das fronteiras nacionais ou conhecimento de como trabalhar com uma matriz em outro continente, tudo isso você precisa estabelecer imediatamente. Se eles não têm essa experiência, você não quer que eles façam experiências com seus negócios e bagunçam as coisas.
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    Qual é o orçamento que você tem e com que tamanho de agência deseja trabalhar? Certifique-se de que a agência de RP tenha capacidade para lidar com uma conta do seu tamanho e também descubra onde você aparece na lista de prioridades. Se um de seus outros clientes estiver pagando o dobro do que você está pagando, sempre há a possibilidade de que ele receba tratamento preferencial. Certifique-se de que sua empresa não seja pensada pela primeira vez em uma tarde de sexta-feira, quando estiverem elaborando seu relatório semanal de atividades de RP. Sempre peça referências de clientes anteriores e atuais. Se você estiver realmente preocupado, pergunte a uma agência qual é o seu maior cliente pagante e como você se encaixaria no plano dela caso ela ganhe seu negócio em termos de clientes prioritários / principais (embora se você não for um cliente de alta prioridade, a maioria das agências não iria deixar isso acontecer!).
    • O tamanho é importante. Existem empresas boutique, empresas locais / regionais e empresas nacionais / internacionais. É fundamental que o cliente tenha expectativas realistas sobre o mercado para seu produto / serviço e o que a empresa pode oferecer. As empresas locais custarão muito menos do que as empresas nacionais. Menos despesas gerais e pessoal. As empresas locais geralmente sabem mais sobre seus mercados.
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    Com quem mais eles estão trabalhando? Um simples pedido lhe dará uma idéia do tipo de agência de RP com a qual você está potencialmente trabalhando. Peça-lhes uma lista de seus clientes atuais e recentes e há quanto tempo trabalham com eles. Isso lhe dará uma indicação do tipo de experiência do seu mercado que eles têm, que pode ser potencialmente complementar. Você também poderá garantir que eles não estão trabalhando com um de seus concorrentes. Uma boa empresa de RP não aceitará um cliente que possa representar um conflito de interesses com outro.
É importante compreender os diferentes tipos de relações públicas
É importante compreender os diferentes tipos de relações públicas: relações com a mídia, relações com a comunidade, comunicações de crise, material colateral / redação de roteiro, etc.

Pontas

  • Algumas fontes aconselham não contratar os serviços de uma agência de RP, a menos que você tenha a garantia de ter executivos seniores trabalhando regularmente em sua conta.
  • Pergunte sobre seus contatos de mídia. Que jornalistas eles conhecem e como podem provar isso?

Avisos

  • Faça estudos de caso com cautela. Certifique-se de perguntar se as pessoas que trabalharam naquele projeto ainda trabalham na agência e, em caso afirmativo, solicite que sejam atribuídas à sua conta.
Aviso Legal O conteúdo deste artigo é para sua informação geral e não se destina a ser um substituto para consultoria jurídica profissional ou financeira. Além disso, não se destina a ser invocado pelos usuários na tomada de quaisquer decisões de investimento.
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