Como criar uma estratégia de marca?

Uma grande parte da estratégia de sua marca envolve atrair clientes para seu produto
Uma grande parte da estratégia de sua marca envolve atrair clientes para seu produto.

Esteja você apenas começando ou procurando melhorar seu negócio, desenvolver uma estratégia de marca é uma ótima maneira de ajudar os clientes a entender e se conectar com seu produto. É basicamente um plano de longo prazo para ajudar a melhorar seu negócio. Comece identificando os valores essenciais da sua empresa e identificando como eles se relacionam com o seu produto. Em seguida, faça algumas pesquisas para identificar como você se encaixa no mercado. Conheça seu cliente fazendo algumas pesquisas adicionais e direcione sua estratégia para o cliente ideal. Por fim, você pode implementar sua estratégia sendo criativo, mantendo a consistência com a marca e construindo a lealdade do cliente.

Método 1 de 3: articulando a identidade da sua marca

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    Reveja sua declaração de missão e faça as mudanças necessárias. A identidade da sua marca é basicamente o porquê, o quê e como da sua empresa. Reserve algum tempo para refletir sobre o que articulou no passado e permita que isso o ajude a desenvolver uma estratégia. Examine todos os documentos existentes, como declarações de missão ou visão, ou sua declaração de valor. Anote palavras-chave importantes, como "inspiração" ou "nutrir".
    • Com sua equipe, discuta sua missão e visão. Pergunte a si mesmo se algo está faltando. Se sua missão principal ou valores mudaram, faça alterações em seus documentos e comunique essas alterações aos seus funcionários.
    • Além disso, observe quais partes realmente falam com você. Essas são as coisas em que você deve se concentrar ao criar sua estratégia.
    • Por exemplo, talvez sua declaração de missão seja "nutrir a comunidade com alimentos de origem ética ". Anote algumas maneiras de tornar isso uma parte importante de sua marca.
    • Se você não tem uma declaração de missão ou visão, agora é a hora de criar uma. Isso pode ajudá-lo a identificar os principais componentes de sua empresa.
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    Faça pesquisas de mercado para analisar sua concorrência. Descubra o quão grande é o mercado e preste atenção a quaisquer mudanças ou tendências. Você pode fazer muitas dessas pesquisas online gratuitamente lendo artigos atuais de publicações comerciais, associações da indústria e organizações de pesquisa. Preste muita atenção aos artigos que projetam tendências ou padrões de crescimento.
    • Por exemplo, se você dirige um café especializado em alimentos orgânicos e sustentáveis, considere expandir se o mercado indicar muito espaço para crescimento. Você pode pensar em enviar alguns de seus alimentos se houver demanda fora de sua área imediata.
    • Pense em como você poderia usar sua marca para entrar em um novo mercado. Por exemplo, considere enfatizar seus métodos de embalagem verde se isso for algo que está faltando no mercado.
    • Você também pode contratar profissionais para realizar pesquisas de mercado para você. Procure empresas perto de você na Internet ou pergunte a um amigo ou membro da família se eles recomendam uma empresa.
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    Pesquise clientes e funcionários para entender a percepção. O objetivo desta pesquisa é descobrir o que vem à mente quando as pessoas pensam na sua marca. Se você já está por aí há algum tempo, talvez seja capaz de determinar isso observando pesquisas anteriores e coisas como as avaliações do Yelp. Esteja você apenas começando ou simplesmente queira melhorar, use uma variedade de métodos para fazer algumas perguntas simples a seus funcionários e clientes. Você pode criar uma pesquisa online, enviar e-mails, responder a uma pesquisa por telefone ou por mala direta.
    • Sua pesquisa deve incluir 2 perguntas simples:
      • O que você pensa quando pensa no Fresh Food Cafe?
      • Por que você é cliente / por que seria cliente do Fresh Food Cafe?
    • Use os resultados para ajudar a determinar como você deve continuar a moldar sua marca.
    Não se concentre apenas em atrair novos clientes com sua estratégia de marca
    Não se concentre apenas em atrair novos clientes com sua estratégia de marca.
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    Defina a categoria da marca para ver onde você se encaixa no mercado. A categoria é basicamente as outras opções no mercado que seus clientes terão. Você pode criar uma categoria ampla e, em seguida, restringi-la, dependendo de como deseja se encaixar no mercado. Isso o ajudará a determinar exatamente quem é sua concorrência e a ver como sua empresa se compara.
    • Por exemplo, a categoria ampla para sua empresa pode ser "serviço de alimentação". Você pode então restringir isso a "restaurantes" e depois a "remessa online". Haverá menos competição à medida que você continuar a estreitar a categoria.
    • Isso pode ajudá-lo a ver que há muitos restaurantes em sua área, mas nenhum que se concentre em ingredientes frescos e orgânicos. Agora você sabe que pode se concentrar nisso para destacar sua marca.

Método 2 de 3: identificando as necessidades de seus clientes

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    Faça uma lista dos motivos pelos quais alguém compraria seu produto. Uma grande parte da estratégia de sua marca envolve atrair clientes para seu produto. Concentre-se em como fazer isso, em vez de se concentrar apenas em promover sua marca. Para ter uma ideia melhor de quem pode ser seu cliente, faça um gráfico ou uma lista de motivos pelos quais as pessoas podem estar interessadas em seu produto. Depois de fazer isso, você estará em uma posição melhor para refinar sua estratégia. Você pode pensar em seu comprador em termos de:
    • Quer. Quais são os resultados que seu cliente deseja? Tente descobrir como seu produto ajudaria alguém. Por exemplo, talvez eles estejam esperando para começar a comer de forma mais saudável com seus produtos alimentícios naturais.
    • Precisa. Pergunte a si mesmo como seu produto poderia resolver os problemas de alguém.
    • Medos. Anote os motivos pelos quais alguém pode hesitar antes de usar seu produto ou serviço.
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    Analise os prós e os contras de outros produtos no mercado. Isso ajudará você a entender como promover sua marca. Se outra empresa está fazendo algo muito bem, não tente comercializar seu produto para se concentrar nessa força. Em vez disso, posicione sua marca como um concorrente que pode ser uma solução para os problemas que a outra empresa tem.
    • Por exemplo, talvez já haja uma loja em sua área que venda ótimos produtos orgânicos, como refeições pré-embaladas e geleias. No entanto, você descobriu que muitos de seus clientes gostariam de ter uma área de café. Você pode promover o café que faz parte do seu negócio como uma forma de diferenciá-lo do deles.
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    Encontre uma maneira de se conectar com as emoções de seus clientes. As pessoas precisam se sentir conectadas aos outros. Use a estratégia de sua marca para explorar emoções positivas que os farão sentir que estão obtendo algo realmente valioso de seu produto. Depois de definir sua estratégia, você pode comercializar seu produto para direcionar esses sentimentos. Faça uma sessão de brainstorming para fazer uma lista de maneiras de estabelecer uma conexão emocional.
    • Por exemplo, você pode comercializar seu café como um ponto de encontro para a comunidade. Você pode usar palavras como "reúna" ou "passe um tempo aqui" como uma forma de se conectar com as emoções de seus clientes.
    Se a estratégia de sua marca não está valendo a pena
    Se a estratégia de sua marca não está valendo a pena, não tenha medo de tentar algo novo.
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    Defina seu público-alvo para tornar sua estratégia de marca mais forte. Depois de pensar sobre as necessidades e emoções de seus clientes, você deve ter uma boa imagem de quem é seu cliente ideal. Anote informações demográficas importantes para incluir na estratégia da marca. Isso inclui informações como idade, sexo, nível de renda, nível de educação.
    • Por exemplo, o seu público-alvo para Fresh Food Cafe pode ser mulheres entre 35 e 55 anos, que têm educação universitária e ganham mais de 56.000€ por ano.
    • Isso significa que você não quer direcionar sua mensagem para um público mais jovem, nem quer tentar ao máximo atrair os aposentados.

Método 3 de 3: implementando sua estratégia

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    Escreva uma declaração de posicionamento de marca de 2 a 3 frases. Esta declaração o guiará conforme você refina sua estratégia e a coloca em uso. Reveja toda a sua pesquisa e combine-a em uma declaração breve e focada. Certifique-se de incluir seu público-alvo, o que eles obterão de sua marca e por que seu produto é bom. Pode levar algum brainstorming, mas depois de entender seus pontos fortes e conhecer seu cliente, você pode facilmente escrever esta declaração.
    • Você pode escrever: "O Fresh Food Cafe se concentra em alimentos orgânicos sustentáveis que podem ser comprados em nosso café e online. Atendemos principalmente mulheres entre 35 e 55 anos que procuram uma maneira de tornar a alimentação saudável mais fácil e acessível."
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    Seja consistente em suas mensagens. Para manter a marca, evite falar sobre qualquer coisa que não apoie diretamente sua mensagem. Em todo o seu marketing, inclusive nas redes sociais, publique apenas palavras ou imagens que se relacionem diretamente com a sua marca e produto.
    • Por exemplo, suas postagens e anúncios nas redes sociais devem ser apenas sobre alimentos frescos e saudáveis. Não confunda seus clientes postando fotos de flores ou pôr do sol simplesmente porque parecem atraentes. Você deseja que seus clientes possam identificar sua marca imediatamente quando virem uma postagem ou mensagem de sua empresa.
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    Desenvolva os elementos criativos de sua marca, como seu logotipo. Para ficar visível para o seu público-alvo, você precisa criar algumas imagens e mensagens que realmente se destaquem. Crie um logotipo para sua marca, caso ainda não tenha um. Se você ou alguém de sua equipe for criativo e artístico, talvez seja capaz de resolver isso internamente. Caso contrário, você pode contratar uma agência de publicidade. Em seguida, use seu logotipo em sua embalagem, sinalização e qualquer coisa que você imprimir para o seu
    • Seu logotipo pode ser um item alimentar, como uma maçã ou um peixe. Você pode adicionar o nome da sua empresa à imagem ou apenas permitir que a imagem fale por si mesma.
    • Você também pode criar um blog para alcançar seus clientes, enviar e-mails regulares ou criar cupons ou folhetos divertidos. Certifique-se de manter a imagem e a mensagem consistentes em tudo o que você fizer.
    Use sua estratégia de marca para explorar emoções positivas que os farão sentir que estão obtendo algo
    Use sua estratégia de marca para explorar emoções positivas que os farão sentir que estão obtendo algo realmente valioso de seu produto.
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    Peça a seus funcionários para se envolverem com sua marca. Seus funcionários podem ser seus melhores embaixadores. Procure contratar pessoas que acreditam em sua mensagem e marca. Ensine-os a falar sobre seus produtos e sua empresa, mostrando-lhes como você gostaria que interagissem com os clientes.
    • Por exemplo, peça a seus funcionários que estejam realmente entusiasmados com seus produtos e que os conectem com sua marca. Quando um cliente pela primeira vez chegar, peça-lhe que diga algo como: "Uau, é a sua primeira vez aqui! Adoraria falar sobre alguns dos meus itens favoritos no menu. Eles são realmente frescos e deliciosos!"
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    Recompense seus clientes por serem leais à sua marca. Não se concentre apenas em atrair novos clientes com sua estratégia de marca. Se você já tem uma base de clientes dedicada, não os ignore. Em vez disso, encontre maneiras de deixá-los saber que você aprecia sua lealdade.
    • Talvez você pudesse organizar um evento especial para os clientes que frequentaram seu café desde que você o abriu. Você pode servir aperitivos e permitir que os funcionários e seus convidados se misturem e se conheçam.
    • Você não apenas recompensará seus clientes, mas eles provavelmente retribuirão o favor dizendo coisas positivas sobre sua marca.

Pontas

  • Embora a consistência seja importante, talvez você também precise ser flexível. Se a estratégia de sua marca não está valendo a pena, não tenha medo de tentar algo novo.
  • Divirta-se com a marca! Esta é a sua chance de ser criativo e mostrar aos outros como sua empresa é ótima.

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