Como conseguir o que deseja de um burocrata?
Observe a linguagem corporal do burocrata de que ele o entende e, assim que for compreendido, pare de falar.
Você aborda uma empresa ou funcionário do governo que pode aproximá-lo do que você deseja, mas será difícil permitir. Como você pode fazer a situação funcionar para você?
- 1Preencha todos os formulários necessários ordenadamente em tinta preta ou azul. Prepare os formulários para entregar à burocracia. Escreva de forma legível.
- 2Sorria. Tente parecer casual e relaxado.
- 3Estude as pessoas que você precisa abordar na burocracia antes de realmente abordá-las. Escolha a pessoa mais útil e acessível disponível para ajudá-lo.
- 4Reconheça que essa pessoa tem poder sobre a situação. Lembre-se de que esta é uma pessoa de poder, mas acima de tudo, uma pessoa. Você deve tratá-los com cortesia e respeito. Tente permanecer razoável e calmo.
- 5Explique o que você quer e como gostaria de conseguir. Se possível, use a declaração de missão do negócio para o qual o burocrata trabalha para lembrá-los de que vocês dois estão lá. Seja sucinto. Observe a linguagem corporal do burocrata de que ele o entende e, assim que for compreendido, pare de falar.
- 6Facilite para o burocrata dizer sim. Dê-lhes uma desculpa para conceder a você o que eles têm o poder de dar. Pense em como usar a burocracia para fazer o burocrata realizar seus desejos.
- 7Reconheça verbalmente que você não tem poder nesta situação. Alguns burocratas permanecem em seus empregos porque isso lhes dá sentimentos de poder periodicamente. Você pode usar isso para obter o que deseja, dizendo qual é o poder que o burocrata tem e que você não tem.
- 8Se o item estiver em falta você pode ir diretamente ao fornecedor, contornando a burocracia. Você pode providenciar para ter mais do item fornecido, aumentando a disponibilidade. Você pode organizar uma parte da burocracia para fornecer as informações necessárias ou partes ao burocrata do portal com o qual você terá que lidar.
Você pode usar isso para conseguir o que deseja, dizendo qual é o poder que o burocrata tem e que você não tem.
- Quando você receber um não como resposta, simplesmente pergunte novamente, em outras palavras. Mais de três tentativas geralmente são fúteis, mas você ficará surpreso com quantas coisas que a princípio são totalmente impossíveis podem ser feitas quando você pede duas ou três vezes.
- Se você tentou ser legal e não funcionou, você pode tentar a abordagem difícil. Peça o nome do burocrata e o cargo. Escreva na frente do burocrata e pergunte o nome de seus supervisores. Tenha cuidado com isso, pois isso fará com que qualquer burocrata recorra a seguir rigidamente as regras.
- A pessoa que atende o telefone no atendimento ao cliente em uma grande empresa geralmente não é o responsável ou autorizado a tomar decisões que proporcionem alívio financeiro ou mesmo créditos. Comece perguntando à pessoa se ela está autorizada a atender ao pedido que você deseja. Se eles disserem "Não", você estará perdendo seu tempo para dedicar mais tempo a eles. Em vez disso, pergunte imediatamente quem está autorizado a tomar essa decisão e peça para falar com essa pessoa (normalmente o supervisor).
- Deixe outra pessoa tentar obter o que você deseja da burocracia. Procure um ser humano que seja mais simpático à sua causa para ajudá-lo.
- Lembre-se de que seu objetivo é conseguir o que deseja, não vencer uma luta pelo poder.
- Não tenha medo de implorar. Lembre-se de que seu objetivo é conseguir o que deseja.
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