Como gerenciar uma campanha de marketing de mídia social?

Você pode gerenciar com sucesso uma campanha de marketing de mídia social
Ao formar uma estratégia de mídia social, manter uma presença online diária e otimizar seu conteúdo, você pode gerenciar com sucesso uma campanha de marketing de mídia social.

O marketing de mídia social usa o poder de sites como Facebook, Twitter e Instagram para promover sua marca ou produtos. Essa forma de marketing é de baixo custo e altamente eficaz para atingir os clientes, mas requer muito tempo e esforço. Ao formar uma estratégia de mídia social, manter uma presença online diária e otimizar seu conteúdo, você pode gerenciar com sucesso uma campanha de marketing de mídia social.

Parte 1 de 3: formando uma estratégia de mídia social

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    Descreva seus objetivos de mídia social. Ao iniciar sua campanha pela primeira vez, você provavelmente estará apenas postando conteúdo para aumentar seu número de seguidores. No entanto, você desejará ter outros objetivos além de apenas aumentar seus seguidores. Isso pode ser um aumento nas vendas por meio de postagens, comentários mais positivos ou um aumento nos clientes pela primeira vez.
    • Aumentar o número de seguidores é sempre uma boa meta a se ter em mente, mas se seus seguidores não estão interagindo com sua marca ou comprando seus produtos ou serviços, você pode precisar se concentrar em outros aspectos de sua campanha.
    DICA DE ESPECIALISTA

    Planeje sua campanha como uma pirâmide. Travis Page, chefe de produto da Cinebody, diz: "O que você está tentando fazer é dizer ao algoritmo da plataforma de mídia social que suas postagens são importantes para as pessoas se envolverem e interagirem. Olhe para sua campanha como uma pirâmide. No topo da pirâmide está o seu objetivo: engajamento. Mais abaixo na pirâmide, pergunte-se o que você deve postar para conseguir esse engajamento. Na parte inferior, pergunte-se quem é seu público e o que mais repercute nele. Planeje sua campanha e poste ao redor essas respostas.

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    Faça uma pesquisa de sua marca voltada para os clientes atuais. Usando um serviço como o Google Forms ou SurveyMonkey, você pode criar uma pesquisa online para enviar aos clientes. Para fazer isso, basta inserir suas perguntas no gerador de pesquisas e enviar o link para seus clientes por e-mail. Você também pode postar o link em suas contas atuais de mídia social.
    • Inclua uma infinidade de perguntas sobre seus dados demográficos, como idade, sexo e localização.
    • Pergunte sobre o uso de mídia social dizendo "Com que frequência você gosta ou interage com postagens de marcas no Facebook, Instagram ou Twitter?" ou "Quais aplicativos de mídia social você usa atualmente no seu telefone?"
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    Identifique as melhores plataformas para sua marca. Usando as informações que você coletou em sua pesquisa e sua estratégia de marketing tradicional, identifique 2 a 3 plataformas que funcionarão bem para você e concentre-se nelas. Isso ajudará seu conteúdo a alcançar pessoas que são seu público-alvo e que provavelmente se tornarão clientes em potencial.
    • O Facebook é o site de mídia social mais popular em geral, portanto, se você deseja atingir um público amplo, deve ter uma presença forte lá.
    • Se o seu público-alvo são mulheres de 18 a 64 anos, o Pinterest é uma ótima plataforma porque mulheres de todas as idades tendem a postar lá.
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    Invista em um site otimizado para celular. Como você fará muito marketing de mídia social, que é voltado para clientes em telefones celulares, você desejará que seu site seja compatível com dispositivos móveis. É uma boa ideia contratar um designer gráfico ou especialista em HTML para criar isso para você.
    • A maioria dos sites de mídia social terá uma seção "URL do site" onde você pode inserir esse link para os usuários clicarem ao visitar a conta da sua marca.
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    Crie uma personalidade forte nas redes sociais para a sua marca. Em suas postagens, certifique-se de ter um tom e uma marca consistentes em todas as redes, mesmo que você possa compartilhar conteúdos diferentes. Determine que tipo de presença você gostaria de ter, se é espirituosa, fofa, esperta, hipster ou qualquer outra coisa.
    • Um profissional de SEO faz isso em grande escala e pode ajudá-lo a gerenciar a presença de seu negócio online se você estiver passando por dificuldades.
O marketing de mídia social também é feito por usuários regulares de mídia social com muitos seguidores
O marketing de mídia social também é feito por usuários regulares de mídia social com muitos seguidores.

Parte 2 de 3: mantendo uma presença diária

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    Faça postagens de forma consistente. Tenha como objetivo compartilhar uma foto, artigo ou história engraçada nas redes sociais por dia. Certifique-se de que todo o seu conteúdo tenha algo a ver com sua marca, sejam fotos de produtos, avaliações de usuários ou anúncios de vendas sazonais.
    • Tente misturar tudo e não apenas postar vendas ou avaliações o tempo todo. O artigo ou vídeo inspirador ocasional estabelecerá sua marca como pessoal e fará com que seus seguidores voltem sempre.
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    Pense em uma hashtag atraente para aumentar sua exposição. Crie uma frase de 2 a 3 palavras que abranja a imagem de marca desejada, seu propósito ou o nome de sua marca. O uso de uma hashtag exclusiva encorajará os clientes a repassar seu conteúdo ou postar sua própria imagem original de seus produtos ou serviços com links para sua marca, aumentando seu público exponencialmente.
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    Entre em contato com influenciadores e peça-lhes para serem parceiros de marca. O marketing de mídia social também é feito por usuários regulares de mídia social com muitos seguidores. A maioria das empresas envia a esses influenciadores pacotes gratuitos de produtos ou cupons de serviços gratuitos em troca da revisão e da marcação da empresa em suas mídias sociais. Essa é uma ótima maneira de alcançar novos clientes.
    • Em qualquer caso, quando você estiver fornecendo produtos ou serviços gratuitos para análise, certifique-se de que o influenciador saiba que você deseja que ele seja honesto sobre sua experiência.
    • Por exemplo, você pode perguntar enviando uma mensagem privada que diz "Nós realmente gostamos do seu feed e achamos que você e seus seguidores gostariam de nosso produto. Você estaria interessado em receber uma amostra grátis em troca de uma crítica honesta postada em seu Instagram página?"
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    Incentive os seguidores a participarem da conversa em sua página. Em suas postagens e legendas, faça perguntas e solicite que seus seguidores respondam. Uma postagem com comentários, além de curtidas, será mais popular e alcançará mais públicos.
    • Você também pode pedir aos seguidores que postem suas próprias respostas em suas páginas e usem sua hashtag, ou marquem seus amigos para compartilhar a postagem.
    • Faça perguntas ou inclua prompts no final de suas legendas, como "Onde é seu lugar favorito para passar as férias?" ou "Marque alguém que o inspira nos comentários!"
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    Use o bloqueio de ação para alcançar um público mais amplo. O bloqueio de ação é quando você pede a seus seguidores para repassar conteúdo ou fazer seu próprio conteúdo para participar de um concurso com sua marca. Este método é altamente eficaz para aumentar a fidelidade à marca e criar uma rede para alcançar novos seguidores.
    • Há muitas maneiras diferentes de fazer isso, seja fornecendo um cupom aos clientes que fornecem seus e-mails ou fazendo com que seguidores postem fotos para ter a chance de ganhar um prêmio.
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    Adapte e compartilhe conteúdo. Se você tem uma foto antiga de alguns anos atrás, pode publicá-la novamente participando de #TBT ou #FlashbackFriday. Se você gosta de uma postagem de outra marca e tem públicos-alvo semelhantes, compartilhe-a em sua página e dê crédito a eles. O redirecionamento e o compartilhamento de conteúdo farão com que você pare de criar conteúdo original e, ao mesmo tempo, mantenha sua marca envolvida.
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    Responda aos comentários negativos de maneira positiva. A mídia social é um ótimo lugar para exibir um atendimento ao cliente excepcional. Também oferece aos clientes com experiências ruins uma plataforma pública para suas reclamações. Se você receber um comentário negativo, responda positivamente e tente reverter a situação.
    • Por exemplo, você pode enviar uma mensagem privada dizendo "Oi Jen, sou um representante de atendimento ao cliente da Thread Makers. Vi sua postagem sobre uma experiência negativa com nosso negócio e gostaria de pedir desculpas sinceras por isso. gostaria de oferecer 20% de desconto em sua próxima compra para compensar qualquer frustração que possamos ter causado. Você poderia responder com seu endereço de e-mail para que eu possa enviar para você? "
O conteúdo visual tem um bom desempenho em todas as variedades de mídia social
O conteúdo visual tem um bom desempenho em todas as variedades de mídia social, por isso é importante ter ótimas fotos em sua campanha!

Parte 3 de 3: otimizando seu conteúdo

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    Compartilhe o melhor conteúdo para cada plataforma de mídia social. Não é segredo que o Instagram é a melhor plataforma para compartilhar fotos e vídeos curtos, mas existem algumas convenções para compartilhar postagens em outras plataformas também. Certifique-se de compartilhar o melhor conteúdo para essa plataforma específica.
    • O Facebook é ótimo para compartilhar artigos e links porque o usuário móvel não precisa sair do aplicativo.
    • O Twitter é melhor para atualizações curtas ou para envolver os clientes. A plataforma também é ótima para lidar com problemas de atendimento ao cliente.
    • O conteúdo visual tem um bom desempenho em todas as variedades de mídia social, por isso é importante ter ótimas fotos em sua campanha!
    DICA DE ESPECIALISTA

    Crie postagens de vídeo autênticas. Travis Page, chefe de produto da Cinebody, diz: "Se você está criando conteúdo de vídeo para suas postagens, tente desenvolver clipes autênticos em vez de vídeos altamente produzidos. Vídeos curtos de sucesso transmitem um sentimento de verdade e honestidade. Eles não parecem você está assistindo ao Super Bowl; eles parecem mais algo que você e eu poderíamos ter acabado de filmar.

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    Utilize ferramentas de gerenciamento para coordenar o conteúdo em várias plataformas. Ferramentas online como Hootsuite, Buffer e Sprout Social podem ajudá-lo a agendar e fazer postagens de maneira fácil e rápida em contas diferentes. Se você deseja que sua marca seja ativa no Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn e Pinterest, as ferramentas de gerenciamento podem economizar tempo e frustração.
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    Revise suas postagens com cuidado. Estabelecer uma marca é empolgante e você pode estar com pressa para divulgar seu conteúdo para o mundo. No entanto, você deve sempre revisar seu conteúdo inteiramente antes de clicar no botão "postar".
    • Muitas marcas e empresas passaram por grandes crises de mídia social devido a um erro de digitação, palavra perdida ou rascunho publicado acidentalmente.
    • Certifique-se de que todas as suas postagens sejam de marca e não incluam linguagem que não se encaixe no tom de suas outras postagens.
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    Avalie seu sucesso com análises integradas. Mídias sociais como Facebook, Instagram e Twitter têm análises disponíveis para proprietários de negócios que permitem medir quantas pessoas viram ou interagiram com suas postagens.
    • Tenha como prioridade verificar essas análises 2 a 3 vezes por semana para garantir que seu conteúdo seja eficaz e agradável para seus seguidores.
    • Preste atenção em quantas pessoas veem suas postagens, quantas pessoas gostam delas e como sua marca está crescendo.
Pergunte sobre o uso de mídia social dizendo "Com que frequência você gosta ou interage com postagens
Pergunte sobre o uso de mídia social dizendo "Com que frequência você gosta ou interage com postagens de marcas no Facebook, Instagram ou Twitter?"

Pontas

  • Você pode considerar a contratação de um profissional para administrar suas redes sociais se isso consumir muito tempo para você.
  • Seja claro e conciso em suas postagens. Os usuários de celular provavelmente não lerão uma postagem longa, então você vai querer ir direto ao ponto.

Avisos

  • A mídia social pode ser prejudicial para uma marca se não for gerenciada de maneira adequada. Sempre verifique duas ou três vezes suas postagens.
  • Existem muitas empresas que permitem que você compre seguidores em diferentes plataformas. Se você está interessado em comprar seguidores, tente encontrar uma empresa que garanta que seus seguidores irão interagir e se envolver com suas postagens.
    • Lembre-se de que comprar seguidores viola os termos de uso de todas as plataformas de mídia social e geralmente é ilegal. Fazer isso pode resultar no banimento da sua conta e / ou consequências legais. Faça isso por sua própria conta e risco.
  • Esteja ciente dos eventos atuais. Tente não usar hashtags que são tendência para chamar a atenção para o seu negócio, porque isso pode parecer insincero na melhor das hipóteses e, na pior, busca de atenção.

Comentários (1)

  • langoshdomenick
    Aprendi pela primeira vez que existem empresas de serviços de SEO. Os artigos relacionados também são muito interessantes. Vou ler mais à frente. Obrigado por compartilhar informações úteis.
Aviso Legal O conteúdo deste artigo é para sua informação geral e não se destina a ser um substituto para consultoria jurídica profissional ou financeira. Além disso, não se destina a ser invocado pelos usuários na tomada de quaisquer decisões de investimento.
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