Como executar uma pesquisa bem-sucedida?

As conclusões da pesquisa com os participantes da pesquisa - possivelmente por e-mail ou correspondência
Você pode até querer compartilhar os dados e as conclusões da pesquisa com os participantes da pesquisa - possivelmente por e-mail ou correspondência.

As pesquisas têm uma variedade de propósitos - descobrir o que os constituintes desejam, como as diferentes pessoas respondem a um teste de drogas ou apenas que sabores de sorvete parecem atraentes em uma tarde de verão. Executar uma pesquisa bem-sucedida não é difícil se você pensar muito sobre seu formato e perguntas de antemão, e pode revelar informações importantes (e muitas vezes surpreendentes). A escolha dos parâmetros, formato e duração corretos pode tornar sua pesquisa um sucesso e trazer a você as informações de que você precisa.

Método 1 de 4: decisão sobre os parâmetros

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    Determine o que você está medindo. Quanto mais específico melhor. Pense em seu objetivo principal e como você pode restringir sua pesquisa para alcançá-lo. Por exemplo - você está tentando descobrir que mensagem de partido político tem mais ressonância? Você pode perguntar aos entrevistados em qual partido eles vão votar e por quê. Pode ser que não se trate nem mesmo de ideologia, mas dos próprios candidatos, e os participantes da pesquisa informarão a você. Pesquisas típicas incluem aquelas que medem:
    • Escolhas ou tendências políticas
    • Dados de saúde
    • Informações de renda e trabalho
    • Estatísticas de desenvolvimento infantil
    • Hábitos alimentares e alimentares
    • Padrões de exercício e bem-estar
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    Descubra o tamanho da sua pesquisa. O tamanho da amostra é importante. Muito grande e pode ser extremamente demorado e caro para analisar, muito pequeno, e você pode não conseguir um retrato preciso das informações que está procurando. Para cada pesquisa, o tamanho da sua amostra pode ser diferente. Você precisa considerar os seguintes fatores ao determinar quantas pessoas você vai pesquisar:
    • Quanto dinheiro eu tenho para responder à pesquisa?
    • Que tipo de análise farei com esses dados e incluirá subgrupos?
    • Que tipo de margem de erro estou disposto a tolerar?
    • Qual é o tamanho da população do grupo que estou pesquisando?
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    Defina sua área. Local ou nacional, o tipo de informação que você deseja ditará as áreas que você precisa cobrir. Você quer se concentrar em um bairro ou cidade em particular ou está procurando tendências nacionais? Depois de definir sua área, você deve considerar como seus métodos podem ajudar a restringir a pesquisa apenas às pessoas na zona que você escolheu.
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    Escolha o seu método. A maioria das pesquisas é realizada por telefone, no computador ou pessoalmente. Descubra qual método ou métodos são mais eficazes para a população que você escolheu pesquisar. Se você for fazer uma pesquisa por telefone, como obterá os números das pessoas? Para uma pesquisa por computador, de onde virão os endereços de e-mail? Considere os pontos positivos e negativos de cada método.
Quantas horas ou dias você vai realizar a pesquisa
Para uma pesquisa pessoal, quantas horas ou dias você vai realizar a pesquisa?

Método 2 de 4: criando a pesquisa

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    Determine o formato da pesquisa. Para alguns tipos de pesquisas, você pode querer perguntas curtas verdadeiras ou falsas, enquanto para outros você pode querer um longo questionário escrito com espaço para extensas respostas escritas. Você está procurando um grande volume de respostas quantitativas ou um número menor com respostas qualitativas? Isso vai lhe dizer como formatar sua pesquisa. Alguns formatos possíveis incluem:
    • Respostas verdadeiras ou falsas
    • Respostas de espectro - concordo totalmente para discordo totalmente
    • Respostas de múltipla escolha
    • Perguntas abertas com respostas curtas ou longas
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    Escolha um comprimento apropriado. Quanto mais curta a pesquisa, maior a probabilidade de as pessoas concluírem. Tente fazer uma pesquisa que pode ser respondida em menos de cinco minutos. Certifique-se de que todas as perguntas sejam curtas e diretas. Se você estiver fornecendo respostas de múltipla escolha, não liste mais do que dez opções - os participantes da pesquisa provavelmente ficarão confusos e pararão de ler.
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    Escreva suas perguntas. Preste atenção na ordem em que você faz as perguntas - tente colocá-las em algum tipo de ordem para que o participante da pesquisa possa acompanhá-las facilmente. Comece com perguntas gerais e passe para perguntas mais específicas. Seja muito cuidadoso e claro ao formular suas perguntas. Evite palavras principais como poderia, deveria ou poderia.
    • Um exemplo de uma pergunta de pesquisa ruim seria a muito aberta: "Como poderíamos tornar a situação da ponte melhor?"
    • Uma pergunta melhor para obter os mesmos dados poderia ser: "Que medidas o prefeito e o conselho municipal podem tomar para ajudar o bairro a lidar com o aumento do tráfego de reparos de pontes?" e fornecer de 6 a 8 opções que os respondentes da pesquisa possam classificar.
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    Preste atenção ao seu texto. Evite perguntas vagas ou que usem jargões que seus entrevistados possam conhecer. Fazer perguntas como "O que você acha do presidente Obama?" acabam sendo inúteis porque os entrevistados podem tomar tantas direções diferentes que as respostas não seriam mensuráveis. Em termos de jargão, se a sua pesquisa é sobre o uso do computador, por exemplo, você não pode presumir que os participantes da pesquisa conheçam os endereços IP, então você precisa explicar esse jargão. Você não pode presumir conhecimento por parte de seus entrevistados.
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    Experimente a pesquisa. Envie sua pesquisa para amigos ou familiares e receba seus comentários. Pergunte se eles acharam alguma das perguntas confusa ou se eles têm alguma sugestão. Houve alguma pergunta que eles pensaram que você não deveria incluir? O feedback é importante, porque normalmente você já está trabalhando na pesquisa há algum tempo e é difícil para você ver seus possíveis problemas. Corrija quaisquer problemas que seus amigos e familiares tenham identificado.
Um exemplo de pergunta de pesquisa ruim seria a muito aberta
Um exemplo de pergunta de pesquisa ruim seria a muito aberta: "Como poderíamos tornar a situação da ponte melhor?".

Método 3 de 4: conduzindo a pesquisa

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    Encontre seus assuntos. Faça uma lista das pessoas que você vai pesquisar com seus números de telefone ou endereços de e-mail. Se você estiver fazendo uma pesquisa na rua, descubra onde você se posicionará e a quantas pessoas irá perguntar.
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    Defina seu propósito. Decida exatamente o que você deseja aprender com a pesquisa. É quantitativo ou qualitativo? (Você está procurando números ou explicações, ou ambos?) Seu objetivo ao apresentar a pesquisa deve guiá-lo a uma boa explicação para os participantes da pesquisa sobre por que é importante ouvi-los. Deixe as pessoas saberem por que elas devem responder à pesquisa e como isso ajudará em algo: seu atendimento ao cliente, pesquisa médica, como as receitas de impostos locais são alocadas, etc. espero fazer com isso - um livro, artigo, etc.
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    Dê a pesquisa. Para pesquisas por telefone e e- mail, por quanto tempo você tentará as respostas das pessoas? Você precisa ter um prazo claro. Para uma pesquisa pessoal, quantas horas ou dias você vai realizar a pesquisa? Se você estiver fazendo uma pesquisa por telefone ou pessoalmente, como vai acompanhar os resultados. Certifique-se de ter uma maneira boa e consistente de marcar as respostas. As pesquisas online costumam ser as mais fáceis, porque os dados são coletados e tabulados para você e, para a maioria dos entrevistados, é a maneira mais rápida de responder a uma pesquisa.
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    Faça um balanço. No final de sua pesquisa, descubra se você pode parar quando quiser ou se precisa continuar. Pode acontecer que você precise de um tamanho de amostra maior porque não houve resposta de pessoas suficientes ou porque as respostas foram tão espalhadas que foi difícil ver quais seriam as tendências. Se parecer que sua pesquisa não está retornando resultados claros ou respostas suficientes, continue a distribuí-la para mais pessoas.
Se parecer que sua pesquisa não está retornando resultados claros ou respostas suficientes
Se parecer que sua pesquisa não está retornando resultados claros ou respostas suficientes, continue a distribuí-la para mais pessoas.

Método 4 de 4: agrupar os resultados

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    Tabule suas respostas. Dependendo do tipo de pesquisa que você criou, você irá agrupá-la de diferentes maneiras. Para uma pesquisa com um espectro (de discordo totalmente a concordo totalmente), você pode atribuir valores numéricos a cada resposta (os números mais altos são melhores) e tabular quantitativamente. Para uma pesquisa mais longa com respostas escritas, você normalmente agrupa as respostas por pergunta e, em seguida, lida com cada pergunta por vez.
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    Analise os resultados. O que você aprendeu com a pesquisa? Foi o que você acreditou que encontraria ou não? Pegue os resultados e use-os para qualquer função a que se destinam - desde os tipos de mudanças que as pessoas querem ver em uma cidade ou um jornal de saúde pública até as mudanças na forma como o atendimento ao cliente é prestado. As pesquisas são uma ótima maneira de ouvir muitas pessoas diferentes, então agora cabe ao pesquisador garantir que as vozes das pessoas sejam ouvidas. Se for uma pesquisa acadêmica, você pode analisar seus resultados, contextualizá-los e, com sorte, publicá-los.
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    Compartilhe os resultados. Coloque seu trabalho duro lá fora. Se foi uma pesquisa de atendimento ao cliente, diga aos clientes as mudanças que você fez como resultado. Se foi uma pesquisa de pesquisa médica, conte aos entrevistados como as respostas deles ajudaram a mudar o curso de sua pesquisa. As pessoas gostam de saber que suas opiniões e pensamentos são importantes, e as pesquisas podem ajudar a facilitar isso. Você pode até querer compartilhar os dados e as conclusões da pesquisa com os participantes da pesquisa - possivelmente por e-mail ou correspondência.

Comentários (2)

  • clarkchris
    As informações eram ideais para um projeto de pesquisa.
  • teobaldoqueiros
    Este artigo foi muito útil. Estou em uma nova função no treinamento de RH. Estamos reintroduzindo o programa de treinamento para os vários departamentos e queremos pesquisar todos os gerentes para auxiliar na definição das necessidades de treinamento.
Aviso Legal O conteúdo deste artigo é para sua informação geral e não se destina a ser um substituto para consultoria jurídica profissional ou financeira. Além disso, não se destina a ser invocado pelos usuários na tomada de quaisquer decisões de investimento.
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