Como fazer perguntas da pesquisa?

Para fazer perguntas da pesquisa, use uma linguagem clara e fácil de entender para que as pessoas que participam da pesquisa não se confundam. Revise suas perguntas depois de escrevê-las e omita palavras excessivamente complicadas, linguagem técnica ou frases longas. Além disso, evite perguntas direcionadas, que incentivam as pessoas a responder de determinada maneira. Por exemplo, em vez de perguntar "Qual é a sua coisa favorita sobre sorvete?" você deve perguntar "Quais são seus pensamentos sobre sorvete?" Para aprender a administrar uma pesquisa e analisar os resultados, role para baixo!

Para fazer perguntas da pesquisa
Para fazer perguntas da pesquisa, use uma linguagem clara e fácil de entender para que as pessoas que participam da pesquisa não se confundam.

Pesquisas fornecem feedback. As respostas às perguntas da pesquisa ajudam a formar um consenso sobre produtos, serviços ou ideias. As empresas e organizações podem usar as informações coletadas em pesquisas para tomar decisões de negócios ou políticas que afetarão seus clientes, constituintes ou partes interessadas. Para que uma pesquisa seja útil e precisa, é importante fazer as perguntas certas. Faça perguntas da pesquisa que obterão respostas honestas para o insight necessário.

Método 1 de 3: construção da pesquisa

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    Entenda seu objetivo. Certifique-se de saber por que está fazendo perguntas na pesquisa. Ter um bom conhecimento disso o ajudará a fazer perguntas melhores. Sem saber seu objetivo, suas perguntas podem parecer sem objetivo.
    • Tente responder às perguntas: quem, o quê, onde, quando e por que você mesmo. Isso pode ajudá-lo a definir seu objetivo.
    • O objetivo é diferente do tópico. Ele responde: "O que eu quero descobrir?"
    • Por exemplo: seu tópico pode ser um serviço específico, como "entrega de pizza", e seu objetivo pode ser descobrir o que mais afeta os comportamentos de gorjeta.
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    Desenvolva perguntas atenciosas. Pesquise antes de fazer as perguntas da pesquisa. Isso o ajudará a construir perguntas perspicazes que sejam adequadas aos seus objetivos. Se as perguntas da sua pesquisa não forem bem pensadas, pode ser mais difícil para as pessoas levá-la a sério.
    • Procure online e na sua biblioteca local para ver se as pessoas pesquisaram e estudaram o seu tópico no passado.
    • Pense em quais seriam suas preocupações se você estivesse respondendo à sua pesquisa.
    • Converse com outras pessoas com antecedência para ajudá-lo a obter uma perspectiva externa.
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    Faça perguntas claras. Se você fizer perguntas difíceis de entender, suas respostas também podem ser difíceis de entender. Esforce-se para ter certeza de que suas perguntas são fáceis de entender. Obtenha ajuda se não tiver certeza. Omita uma linguagem excessivamente complicada.
    • Corte palavras desnecessárias.
    • Encurte as frases.
    • Use vocabulário básico, evitando linguagem excessivamente técnica.
    • Evite perguntas indiretas, perguntas que levem a uma resposta, como "Você não concorda que a lentidão na entrega de pizza é trágico?" Esse tipo de pergunta distorce os resultados da pesquisa.
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    Determine o seu público. Quando você sabe a quem está endereçando sua pesquisa, é fácil fazer perguntas específicas. A quais aspectos do seu tópico seu público será capaz de responder melhor? Faça a si mesmo perguntas relevantes sobre as preocupações do seu público.
    • Pesquise sua demografia.
    • Evite dados demográficos que tenham menos probabilidade de fornecer um bom feedback. Adultos sem filhos não são bons sujeitos para pesquisas sobre o prazer que uma criança tem de um brinquedo.
    • Evite estereótipos.
É importante fazer as perguntas certas
Para que uma pesquisa seja útil e precisa, é importante fazer as perguntas certas.

Método 2 de 3: administrar a pesquisa

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    Torne-o acessível. Certifique-se de ter cópias suficientes ou um meio confiável para distribuir a pesquisa. Certifique-se de que as pessoas possam encontrá-lo. Se você colocar a pesquisa em algum lugar obscuro, as pessoas provavelmente não a encontrarão. Se você não tiver cópias suficientes, pode não obter tantos dados quanto poderia.
    • Tente distribuir a pesquisa eletronicamente, por e-mail ou em um site.
    • Tenha mais cópias de sua pesquisa do que você acha que precisará se usar cópias impressas.
    • Os dados eletrônicos podem ser mais baratos e fáceis de analisar do que as cópias impressas.
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    Dê às pessoas tempo suficiente. Não os apresse. Se você deseja que as pessoas forneçam informações precisas, dê-lhes tempo suficiente para pensar sobre isso. A última coisa que você quer é perder informações importantes porque você se apressou, resultando em desperdício. A pesquisa sugere que a pressão do tempo prejudica o desempenho.
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    Compense os participantes sempre que possível. As pessoas estão ocupadas. As pessoas estão apáticas. Se quiser que eles respondam à sua pesquisa, permitindo que você faça suas perguntas, talvez seja necessário compensá-los. Essa necessidade pode variar dependendo do assunto. Uma pesquisa de preferências de lanches talvez seja mais fácil de administrar do que uma pesquisa de preferências sexuais.
    • Ofereça uma pequena quantia em dinheiro.
    • Fornecer comida.
    • Distribua um cupom, voucher ou vale- presente.
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    Seja gentil. Nada como um obrigado. Há pouca coisa tão persuasiva quanto um favor genuíno. Certifique-se de tratar as pessoas que participam da pesquisa com cortesia. Isso aumentará a probabilidade de eles fazerem o mesmo por você.
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    Use um script. Ao fazer perguntas da pesquisa por telefone ou pessoalmente, será útil ter um roteiro. Dessa forma, você não confundirá seus participantes nem ficará confuso. Ler o seu roteiro garantirá que você faça a mesma pergunta a cada pessoa. Isso, por sua vez, ajudará a manter a consistência de seus resultados.
    • Certifique-se de falar devagar e enunciar.
    • Repita a pergunta.
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    Sorriso. Sorrir ajudará as pessoas a serem mais receptivas às suas perguntas. Mesmo ao telefone, um sorriso pode ser ouvido. Certifique-se de dar um sorriso aos participantes, pois isso ajudará a que a experiência seja mais agradável para todos.
Se você quiser que eles respondam à sua pesquisa
Se você quiser que eles respondam à sua pesquisa, permitindo que você faça perguntas a eles, pode ser necessário compensá-los.

Método 3 de 3: analisando a pesquisa

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    Colete os dados. Se você não coletar os dados, poderá também não ter administrado as perguntas da pesquisa em primeiro lugar. Mantenha tudo em um lugar seguro. Você não quer perdê-lo. Em algumas situações, pode ser obrigatório manter as informações confidenciais, seguras ou anônimas.
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    Compare as informações. Compile as informações. Examine-o. Reorganize-o. Pense em diferentes ângulos. Conceba novos significados e implicações importantes para o significado das respostas às suas perguntas. Nesta fase você vai
    • Procure software analítico online.
    • Tente pensar fora da caixa.
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    Prepare as informações para apresentação. Faça gráficos. Use software visual. Escreva um artigo explicando seus resultados. Se as informações nas quais você está trabalhando forem importantes, certifique-se de mantê-las seguras - faça backup de todos os arquivos e faça cópias de documentos importantes.
    • Lembre-se de que isso é para outras pessoas. Essas apresentações devem ser fáceis e interessantes de examinar.
    • Experimente investir em software profissional projetado para organizar e exibir conjuntos de dados.
    • Lembre-se de sintetizar novas ideias; não apenas resuma seu conjunto de dados.
Se as perguntas da sua pesquisa não forem bem pensadas
Se as perguntas da sua pesquisa não forem bem pensadas, pode ser mais difícil para as pessoas levá-la a sério.

Pontas

  • Teste a pesquisa. Antes de usar a pesquisa no grande público-alvo ao qual se destina, teste-a em um grupo menor de pessoas. Isso ajudará a garantir que as perguntas sejam claras e fáceis de responder.
  • Lembre-se de manter as expectativas razoáveis. A ideia por trás da maioria das pesquisas é afirmar ou desacreditar suposições que já foram feitas. Use a pesquisa para coletar informações de suporte. Não espere descobrir novas tendências ou respostas nunca antes consideradas.
  • Considere o formato da pesquisa ao escrever e organizar as perguntas. As pesquisas online não devem ter mais do que 15 perguntas e não devem demorar mais do que 5 minutos para serem concluídas. Isso evitará que os participantes da pesquisa naveguem para fora da página. Siga a mesma diretriz para pesquisas por telefone para evitar o desligamento. Dê aos entrevistados um incentivo para terminar a pesquisa, como um cupom ou outro desconto.
  • Não exiba todas as perguntas da pesquisa de uma vez. Isso permitirá que os respondentes se concentrem em 1 pergunta por vez. Além disso, certifique-se de que as perguntas feitas primeiro não influenciem os resultados das perguntas a seguir.

Avisos

  • Limite as opções de múltipla escolha entre 3 e 5. Ao fazer uma pergunta de intervalo, use os números de 1 a 5. Se houver muitas opções a serem consideradas, um respondente pode ficar confuso ou esquecer quais eram as outras opções.

Comentários (2)

  • marinhoelias
    Isso me ajudou a ter uma ideia geral. O artigo é simples e claro como introdução.
  • ondrickadan
    Eu não tinha ideia de como fazer um questionário, mas agora faço.
Aviso Legal O conteúdo deste artigo é para sua informação geral e não se destina a ser um substituto para consultoria jurídica profissional ou financeira. Além disso, não se destina a ser invocado pelos usuários na tomada de quaisquer decisões de investimento.
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