Como encontrar clientes?

Busque feedback de clientes
Ao longo de cada parte do processo, busque feedback de clientes, clientes em potencial, funcionários e parceiros de negócios.

Encontrar clientes pode ser uma das partes mais difíceis de iniciar e manter um negócio. Você precisará identificar com precisão o tipo de cliente-alvo e, em seguida, descobrir como alcançar clientes em potencial em locais onde eles já podem ser encontrados.

Parte 1 de 3: parte um: planejamento

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    Elabore um plano, mas mantenha a mente aberta. Elabore um plano de marketing completo antes de iniciar ativamente sua busca por clientes. Siga seu plano de perto, mas não tenha medo de fazer alterações ao longo do caminho à medida que aprende mais sobre o que funciona e o que não funciona.
    • Entre outras coisas, você precisa determinar um orçamento de publicidade. Descubra quanto você pode gastar em marketing antes de considerar quais formas de publicidade usar.
    • Depois de determinar quanto pode gastar, você precisará descobrir a melhor maneira de usar esse dinheiro para alcançar o número máximo de clientes em potencial em sua base de clientes.
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    Diversificar. Não invista muito tempo e dinheiro em um único aspecto do seu plano de marketing. Em vez de trabalhar em um anúncio principal, a melhor opção seria criar vários anúncios menores que abrangessem uma variedade de meios de marketing.
    • O uso de múltiplas formas de propaganda permite atingir um maior número de pessoas. Por exemplo, alguém que não mora em sua área pode não ver um anúncio postado em um quadro de avisos local, mas pode ver um postado online.
    • Além disso, quando clientes em potencial ouvem falar de você por mais de uma fonte, eles tendem a ficar mais curiosos e mais propensos a fazer check-in em sua empresa.
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    Defina seu cliente ideal. Crie uma imagem detalhada de quem seria o seu cliente "ideal". Pergunte a si mesmo que tipo de pessoa teria maior probabilidade de comprar seu produto e apoiar sua empresa.
    • Tente identificar pelo menos cinco características de sua base de clientes. Os atributos comuns a serem considerados incluem idade, sexo, estado civil, número de filhos (se houver), localização, campo profissional e interesses especiais.
    • Se você tem clientes atuais, pense em alguns dos mais leais. Pergunte a si mesmo quais características eles compartilham para ajudar a construir seu perfil de cliente ideal.
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    Pergunte a si mesmo onde seus clientes se reúnem. Se você deseja encontrar seus clientes ideais, precisará alcançá-los em locais físicos e digitais onde normalmente se reúnem sem sua influência.
    • Tente pensar em três a cinco lugares onde seus clientes podem se reunir. Por exemplo, se sua base de clientes consiste principalmente de estudantes universitários solteiros, você pode encontrá-los em campi próximos, em cafeterias e em bibliotecas.
    • Pense em diferentes maneiras de alcançar seu cliente ideal nesses locais. Usando o mesmo exemplo, você pode postar um folheto em um quadro de avisos gratuito da comunidade em qualquer um dos locais que você identificou.
    Incentive os clientes atuais a enviar novos clientes para você
    Incentive os clientes atuais a enviar novos clientes para você, oferecendo recompensas por referências.
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    Estude a competição. Identifique alguns concorrentes de sucesso e observe como eles atraem sua base de clientes. Analise suas estratégias de mercado e determine quais aspectos também podem funcionar para sua empresa.
    • Como seus concorrentes provavelmente não estarão dispostos a compartilhar seus segredos com você, você precisará fazer a pesquisa sozinho, em vez de perguntar a eles sobre isso.
    • Observe o tipo de anúncios que eles usam e onde os publicam. Tente rastrear a rede profissional que eles usam. Mesmo que você não consiga encontrar números e estatísticas exatos, um pouco de pesquisa pode pelo menos lhe dar uma ideia de por onde começar.

Parte 2 de 3: parte dois: publicidade

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    Anuncie online. À medida que a sociedade continua avançando continuamente no reino digital, os anúncios online se tornarão ainda mais importantes do que já são. Em particular, verifique os diferentes anúncios que você pode fazer com a ajuda das mídias sociais e de serviços profissionais de publicidade.
    • Se você ainda não criou uma presença digital, faça-o agora. Sites, blogs e contas de mídia social para sua empresa aumentam sua visibilidade, tornando mais fácil para clientes em potencial encontrarem sua empresa.
    • Além disso, você também pode criar anúncios para sua empresa online. Pesquise oportunidades como publicidade paga por clique, Google adsense e anúncios do Facebook.
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    Considere anúncios impressos. Anúncios impressos são uma forma relativamente barata de sair do mundo digital e entrar no mundo real. Você pode enviar anúncios impressos em pequena e grande escala.
    • Os jornais estão no lado de grande escala dos anúncios impressos. Como as assinaturas de jornais estão diminuindo, no entanto, você vai querer fazer sua pesquisa e certificar-se de que seu público-alvo realmente leia o jornal no qual você planeja imprimir um anúncio.
    • Folhetos, pôsteres, cartões postais e correspondências são outras opções que vale a pena considerar. Eles tendem a ser razoavelmente acessíveis, mas você precisará descobrir a melhor maneira de postar ou enviar esses anúncios impressos para que possam alcançar pessoas em seu mercado-alvo.
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    Pesquisa televisão e rádio. Os comerciais de TV e rádio são formas populares de propaganda convencional, mas também tendem a ser bastante caros. No entanto, você pode atrair clientes por meio de comerciais, dependendo do seu produto e da base de clientes ideal.
    • Observe que, entre os dois, os comerciais de televisão tendem a ser a opção mais cara.
    • Se você optar por utilizar essas formas de propaganda, familiarize-se com a programação do canal ou emissora que deseja anunciar. Em vez de fazer uma ampla campanha de marketing, concentre sua campanha em um ou dois programas específicos com maior probabilidade de atrair seu cliente-alvo.
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    Eventos relacionados ao patrocinador. Se estiver em seu orçamento, hospede um evento que permita a você mostrar seu produto para clientes em potencial. Para incentivar as pessoas a comparecerem ao evento, você precisará se concentrar em planejar algo agradável, em vez de se fixar apenas em seu discurso de vendas.
    • Por exemplo, se você deseja vender serviços de catering, ofereça-se para atender a um evento bem frequentado ou incentive as empresas locais a iniciar um novo evento que você possa atender. Por exemplo, você pode encorajar artesãos e artesãos locais a apresentar uma mostra de artesanato e pode fazer o serviço de catering para a mostra.
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    Participe de eventos relacionados. Fique atento às notícias de feiras e outros eventos relacionados ao seu produto. Participe desses eventos e use-os como uma forma de encontrar clientes em potencial que já estão interessados em sua área.
    • Procure grupos e organizações locais que possam estar interessados em seu produto ou serviço e observe os eventos que eles organizam. Por exemplo, se você vende livros, talvez queira participar de eventos organizados por grupos de livros locais e grupos de redação.
    Você pode atrair clientes por meio de comerciais
    No entanto, você pode atrair clientes por meio de comerciais, dependendo do seu produto e da base de clientes ideal.
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    Forneça amostras. Uma boa maneira de demonstrar o valor e a qualidade de seu produto é fornecer uma pequena amostra a clientes em potencial com os quais você entrar em contato. Se uma pessoa gostar bastante da amostra, ela pode voltar para comprar uma quantidade maior ou uma versão melhor.
    • Empresas de cosméticos, perfumes e fabricantes de alimentos são bem conhecidos por usarem essa prática. Pequenos cartões contendo uma amostra de perfume podem incentivar os clientes em potencial a investir em um frasco cheio. Uma amostra grátis de doce pode encorajar os clientes a comprar uma caixa cheia da mesma variedade.
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    Atraia clientes em potencial usando ofertas especiais. Envie cupons, vouchers ou outras ofertas especiais para grupos que correspondem à sua base de clientes ideal. Quando alguém vier até você para resgatar a oferta, use a oportunidade para lançar seu produto e transformá-lo em um cliente recorrente.
    • Por exemplo, se você for uma cafeteria dando um café de graça com o uso de um voucher especial, tente encorajar as pessoas que resgatam a oferta a comprar um produto assado ou sanduíche a ir com o café. Como alternativa, presenteie-os com um cartão de "comprador frequente" gratuito que lhes permite obter outro café grátis após a compra de mais dez.
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    Acompanhamento. Se você se comunicar diretamente com um novo cliente em potencial, considere fazer uma chamada telefônica de acompanhamento ou escrever um e-mail de acompanhamento para verificar se esse indivíduo está interessado em fazer negócios com você.
    • Seja educado, mas direto.
    • Lembre à pessoa quem você é e o que vende, e pergunte se ela ainda está interessada em apoiar seu negócio.
    • Se o seu contato não estiver interessado no momento, não descarte as informações de contato ainda. Pergunte se ele ou ela pode estar interessado em um encontro posterior ou conhece alguém que estaria.

Parte 3 de 3: parte três: networking

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    Recorra a amigos e família. Na verdade, sua rede pessoal pode ser um bom recurso a ser usado ao construir sua rede profissional. Mesmo que as pessoas mais próximas a você não estejam interessadas no produto que você fabrica, elas podem encaminhá-lo para outras pessoas que estariam.
    • Sua família e amigos também podem servir como uma forma de publicidade barata. Se eles experimentarem seu produto e realmente gostarem, será mais provável que o recomendem a outras pessoas que encontrarem. A conexão pessoal que eles têm com você geralmente aumenta o desejo deles de ver você prosperar.
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    Alcance os clientes atuais. Conheça um pouco melhor seus clientes atuais. Descubra o que os atraiu para sua empresa e o que eles gostam e não gostam nela. Adapte seu plano de marketing com base em suas descobertas gerais.
    • Lembre-se de que todos são diferentes, portanto as experiências de um cliente podem não corresponder exatamente às experiências de outro cliente. Em vez de tentar alterar sua campanha de marketing para lidar melhor com as peculiaridades de todos, concentre-se apenas nos pontos que a maioria dos clientes tem em comum.
    Ofereça um produto com desconto ou gratuito aos clientes dessa empresa
    Ofereça um produto com desconto ou gratuito aos clientes dessa empresa, sabendo que esses clientes devem visitar sua empresa para resgatar a oferta.
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    Configure um programa de referência. Incentive os clientes atuais a enviar novos clientes para você, oferecendo recompensas por referências. Para a maioria dos programas de indicação, tanto o cliente que faz a indicação quanto o cliente que está sendo indicado para você receberá algum tipo de recompensa.
    • Por exemplo, você pode oferecer aos clientes existentes 10% de desconto em sua próxima compra com cada indicação, enquanto os novos clientes que eles indicarem podem receber um desconto de 5%.
    • Outra opção seria fornecer um pequeno presente ou cartão-presente para cada referência. No entanto, certifique-se de escolher algo que sua base de clientes-alvo provavelmente goste ou use.
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    Junte-se a outras empresas. Encontre empresas que atraiam sua base de clientes ideal sem competir diretamente com você. Apresente um acordo entre você e eles que permita a ambos se beneficiarem da publicidade dos produtos ou serviços um do outro.
    • Por exemplo, se você vende cosméticos, é provável que seus clientes se reúnam em lugares como cabeleireiros, lojas de roupas, perfumarias e joalherias. Essas lojas estão relacionadas ao seu negócio por meio de sua base de clientes, mas por não venderem seu produto (cosméticos), não são concorrentes diretos.
    • Tente fazer um acordo com uma ou mais dessas empresas. Ofereça um produto com desconto ou gratuito aos clientes dessa empresa, sabendo que esses clientes devem visitar sua empresa para resgatar a oferta. Ofereça-se para encaminhar seus clientes a esse negócio em troca, tornando o negócio mutuamente benéfico.
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    Peça feedback. Ao longo de cada parte do processo, busque feedback de clientes, clientes em potencial, funcionários e parceiros de negócios. Analise o feedback com cuidado e use-o para determinar se você precisa fazer alguma alteração.
    • O feedback é especialmente importante quando um cliente em potencial opta por não comprar de você. Saiba por que essa pessoa decidiu não fazer a compra para que você possa aprimorar os recursos que geralmente não gostam.
Aviso Legal O conteúdo deste artigo é para sua informação geral e não se destina a ser um substituto para consultoria jurídica profissional ou financeira. Além disso, não se destina a ser invocado pelos usuários na tomada de quaisquer decisões de investimento.
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