Como obter vantagem competitiva nos negócios?

Para obter uma vantagem competitiva nos negócios, concentre-se em melhorar ou comercializar algum aspecto de sua empresa que o diferencie de seus concorrentes. Por exemplo, você pode reduzir preços, gastar mais tempo treinando funcionários, fornecer um serviço mais rápido ou oferecer produtos de nicho. Faça algumas pesquisas para ver o que seus concorrentes oferecem e pesquise seus clientes para entender melhor suas necessidades. Se você está lutando para obter uma vantagem competitiva, também pode contratar uma empresa de consultoria para ajudá-lo a analisar seu mercado-alvo. Para obter mais recursos de nosso revisor financeiro sobre como reduzir custos para que você possa oferecer preços mais baixos, continue lendo.

Como uma empresa de telefonia móvel na África com 30% do mercado pode obter vantagem competitiva sobre
Como uma empresa de telefonia móvel na África com 30% do mercado pode obter vantagem competitiva sobre os concorrentes?

Toda empresa, grande ou pequena, precisa de uma vantagem competitiva para se diferenciar da concorrência. No agressivo mundo dos negócios, especialmente na economia de hoje, todas as vantagens contam para estabelecer o seu negócio no topo do seu setor. A obtenção de uma vantagem competitiva requer planejamento estratégico, ampla pesquisa e investimento em marketing.

Parte 1 de 3: examinando seu negócio

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    Aprenda o que significa "vantagem competitiva". Uma vantagem competitiva é simplesmente um fator que distingue sua empresa de outras e torna os clientes mais propensos a escolher seu produto em vez da concorrência. Sem uma vantagem competitiva, sua empresa não tem um método exclusivo de atrair clientes.
    • Uma vantagem competitiva é uma maneira pela qual você pode criar valor para seus clientes que seus concorrentes não conseguem. Isso pode ser custo mais baixo, serviço mais rápido, melhor atendimento ao cliente, localização mais conveniente, maior qualidade ou outros fatores.
    • Por exemplo, um restaurante que oferece a melhor comida da cidade (com o melhor sabor, a melhor classificação, o chef mais conhecido ou alguma outra medida de qualidade) teria uma vantagem sobre seus concorrentes ao oferecer um produto de qualidade superior.
    • Como alternativa, uma empresa pode se concentrar na redução de despesas gerais e custos de produção para oferecer um produto de qualidade de mercado a um preço abaixo do mercado. Ser capaz de oferecer este produto ao preço que eles oferecem seria sua vantagem competitiva.
    • Criar uma vantagem competitiva envolve analisar os pontos fortes de sua empresa e os de seus concorrentes e, em seguida, aprender como tirar proveito desses fatores.
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    Trabalhe para entender seus clientes. Identifique as qualidades demográficas de sua base de clientes. Se você atende empresas, para quais tipos de empresas normalmente vende? Se você atende indivíduos, eles são tipicamente jovens ou velhos, homens ou mulheres, casados ou solteiros? Eles moram a menos de 14 milhas (0,4 km) da empresa ou 50 milhas? Qual é a sua renda típica? Eles são diferentes dos clientes do seu concorrente? Se você não entende seus clientes, não pode determinar por que eles patrocinam seu negócio.
    • Dê um passo adiante, procurando entender seus clientes em um nível pessoal. Quais são seus hobbies? Com o que eles se importam? Que aspectos do seu negócio ou produto repercutem neles?
    • As informações demográficas podem ser descobertas por meio da interação com o cliente, pesquisas ou análise de informações do cliente.
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    Examine os pontos fortes exclusivos de sua empresa. O exame dos pontos fortes de seu negócio permite que você saiba quais áreas você pode desenvolver para criar uma vantagem competitiva. Pergunte-se: "Por que os clientes compram de mim?" A resposta a esta pergunta o ajudará a entender o valor que você oferece a eles.
    • Por exemplo, se você possui um restaurante de comida chinesa, a qualidade da comida, a localização ou talvez a velocidade do serviço de entrega podem contribuir para que um cliente escolha você em vez de seus concorrentes.
    • Não tenha medo de perguntar diretamente a seus clientes. Você pode fazer uma pesquisa para eles preencherem ou apenas abordá-los, mas seu objetivo principal é descobrir por que eles o escolheram.
    • Se muitos clientes listam a localização, por exemplo, você pode trabalhar em outros aspectos do seu negócio para criar uma vantagem ainda maior.
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    Olhe para seus concorrentes. Uma vantagem competitiva significa que você precisa oferecer algumas coisas que seus concorrentes não oferecem. Portanto, você precisa saber o que seus concorrentes fazem bem e o que não fazem bem. Pense nos produtos, serviços, preços, localização e marketing de seus concorrentes. Em seguida, compile uma lista de todos os motivos pelos quais você acha que um cliente escolheria o negócio de seus concorrentes.
    • Compare isso com sua lista de vantagens. Que pontos fortes você tem que seus concorrentes não têm? Quais são os pontos fortes da sua concorrência e você não? As áreas de força que você possui são as áreas em que você deve se concentrar na expansão.
    • Lembre-se de não ser um competidor "eu também" tanto quanto possível. Por exemplo, se o seu concorrente tem uma receita que atrai muitos clientes ao restaurante, simplesmente imitar a receita deles não aumentará sua vantagem competitiva. Em vez de tentar copiar as vantagens do seu concorrente, reforce as suas próprias para criar um conjunto único de pontos fortes que não pode ser reproduzido.
    • Lembre-se de que seus concorrentes podem incluir mais do que negócios semelhantes. Por exemplo, um restaurante chinês concorre com outros restaurantes chineses, mas também com outras opções de refeições.
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    Contrate uma empresa especializada no fornecimento de informações comerciais. Por exemplo, a Cortera pesquisará, construirá e analisará um cenário competitivo de seu mercado-alvo. Eles e empresas semelhantes terão amplos bancos de dados para acessar rapidamente as informações de que você precisa. Quanto mais informações você tiver, mais fácil será tomar decisões sobre o que está funcionando e o que não está.
    • O conhecimento detalhado do cliente é tão importante quanto o conhecimento do concorrente. Obter insights detalhados sobre o portfólio de clientes permitirá que você maximize o potencial de receita, aumente a retenção de clientes e impulsione os clientes em potencial.
    • Você pode usar uma combinação de muitas ferramentas e métodos para medir a percepção do consumidor e sua posição no mercado e a posição de seus concorrentes. Junto com os recursos de informações tradicionais da empresa, considere as ferramentas de análise de mídia social que permitem a exploração de insights do consumidor em grande escala.
A redução de custos é uma estratégia que as empresas podem buscar para obter uma vantagem competitiva
A redução de custos é uma estratégia que as empresas podem buscar para obter uma vantagem competitiva ou para aumentar sua vantagem.

Parte 2 de 3: criando uma vantagem competitiva

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    Reveja seus principais pontos fortes. Depois de identificar suas principais áreas de força, você pode adicionar àquelas que usam várias estratégias de mercado para construir uma vantagem competitiva ou para criar novas áreas de vantagem.
    • Por exemplo, você pode ter um grande ponto forte em termos de qualidade do produto. Você pode aumentar ainda mais essa força concentrando-se ainda mais na qualidade fantástica, mas também tentando entregar seu produto com mais rapidez e menor custo.
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    Reduzir custos. A redução de custos é uma estratégia que as empresas podem buscar para obter uma vantagem competitiva ou para aumentar sua vantagem. A maioria dos mercados tem consumidores sensíveis a preços, e ser capaz de oferecer seu produto ou serviço a um preço mais baixo é uma forma de criar valor para seus clientes. O Walmart, por exemplo, tem vantagem competitiva pela capacidade de oferecer preços baixos.
    • Examine todo o seu processo de produção. Isso inclui tudo, desde a compra de suprimentos até como seus trabalhadores produzem seus produtos e como o produto é vendido.
    • Considere investir em tecnologia que possa reduzir custos. Se você possui um restaurante, por exemplo, a compra de equipamentos com baixo consumo de energia pode reduzir seus custos operacionais. Se sua empresa tem uma excelente classificação de crédito em comparação com seus pares, você pode financiar essas compras a um custo menor.
    • Examine também como seus trabalhadores estão produzindo para ter certeza de que não estão desperdiçando recursos e que estão produzindo o máximo possível.
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    Concentre-se no serviço. Em seu mercado específico, o serviço pode ser um fator-chave que diferencia os concorrentes. Se sua empresa já tem um ponto forte em serviços, considere fazer mais para se concentrar nessa área.
    • Contratar funcionários melhores, melhorar os padrões de treinamento, gerenciar mais de perto os funcionários, oferecer recompensas e incentivos por um serviço eficiente e oferecer horários de operação mais convenientes podem ajudar a gerar uma vantagem. É importante criar uma cultura de serviço excelente. Se a vantagem do seu serviço é baseada em alguns fatores simples (como horas mais longas), sua concorrência pode replicá-la facilmente.
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    Foco na qualidade do produto ou serviço. Se você não pode competir com seus pares em localização ou preço, por exemplo, você sempre pode competir em qualidade. Isso é ainda mais verdadeiro se a alta qualidade for um de seus pontos fortes. Os clientes frequentemente pagarão mais ou farão mais por um produto excepcional.
    • Você precisará primeiro determinar exatamente o que significa qualidade em um mercado específico. Por exemplo, os clientes desejam produtos sem manutenção, design melhor ou vida útil mais longa? O que qualidade significa para seus clientes?
    • Veja os produtos mais vendidos em seu mercado. Que aspectos desses produtos os tornam desejáveis?
    • Concentre-se em pegar seus talentos e experiência únicos e usá-los. Por exemplo, se você está no ramo de restaurantes e passou três anos no exterior estudando culinária, pode usar suas experiências e contatos para estabelecer receitas verdadeiramente únicas.
    • Concentrar-se na contratação das pessoas certas e usar suprimentos de alta qualidade pode melhorar drasticamente a qualidade geral de seu produto ou serviço.
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    Diferencie seus produtos e serviços. Procure um ou mais atributos comercializáveis que podem diferenciá-lo de seus concorrentes. Em seguida, encontre o segmento de mercado que considera esses atributos importantes e de mercado para eles. Por exemplo, você tem a vida útil da bateria mais longa? Os viajantes frequentes precisam disso. O preço mais baixo? Isso é importante para clientes de baixa renda. Frete grátis? Se você for o único oferecendo isso, poderá atrair novos clientes.
    • Esse processo também pode funcionar na outra direção, conduzindo pesquisas para determinar quais itens os consumidores consideram mais importantes e, em seguida, desenvolvendo um nicho de mercado para esses produtos ou características. Por exemplo, pessoas com artrite têm dificuldade para abrir latas e potes. Você pode criar um gadget que torne isso mais fácil para eles e, em seguida, anunciar em publicações médicas.
    • Certifique-se de que seu produto tenha recursos e benefícios atraentes. Um recurso é algo que o produto possui ou é, como uma furadeira com brocas intercambiáveis. Um benefício é um resultado positivo que o usuário experimenta ao usar o produto, por exemplo, usar um guarda-chuva mantém você seco na chuva. Quando um produto tem ambos, é muito mais possível obter uma vantagem competitiva.
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    Forme uma aliança com outra empresa. Formar uma parceria ou aliança com outra empresa pode ser uma excelente forma de obter uma vantagem competitiva. Por exemplo, suponha que você seja uma empresa local de fornecimento de equipamentos. Você pode abordar uma empresa de transporte local e oferecer a ela um desconto em produtos em troca de um transporte local mais rápido ou preferencial. Ao fazer isso, você pode oferecer aos seus clientes seus produtos em um período de tempo menor do que seus pares, proporcionando-lhe uma vantagem competitiva.
O exame dos pontos fortes de seu negócio pode permitir que você saiba quais áreas você pode desenvolver
O exame dos pontos fortes de seu negócio pode permitir que você saiba quais áreas você pode desenvolver para criar uma vantagem competitiva.

Parte 3 de 3: mantendo uma vantagem competitiva

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    Crie um "fosso econômico". Aproveite as barreiras para entrar no mercado, usando-as para dissuadir os concorrentes de desafiar sua participação no mercado. Em alguns casos, a capacidade de uma empresa estabelecida de manipular obstáculos para entrar e competir em seu mercado torna-se uma ferramenta eficaz contra a nova concorrência, fortalecendo ainda mais o negócio e preservando seu potencial de lucro no futuro previsível.
    • Por exemplo, você pode ser proprietário de um restaurante com tema asiático localizado em um shopping. Isso proporcionaria um fosso econômico, uma vez que é improvável que o shopping abrisse vários restaurantes com temas asiáticos na mesma área. Isso evita que novos negócios concorram com você.
    • Para criar o fosso, você pode negociar o monopólio de um local em seu tipo de negócio se estiver localizado em um local com vários negócios, como um shopping center ou um centro comercial.
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    Fique na vanguarda. Depois de obter uma vantagem competitiva, seu trabalho está longe de estar concluído. Para ter sucesso, você precisará manter continuamente sua vantagem competitiva, por meio de preços, recursos de produtos e marketing. Por exemplo, se você está no espaço da tecnologia, precisa projetar continuamente novos produtos que sejam mais rápidos, menos caros e tenham mais funcionalidade. Afinal, seus concorrentes não vão sentar e permitir que você roube sua participação no mercado.
    • Às vezes, você pode precisar arriscar para se manter à frente do grupo e diferenciar seu negócio, mas com grandes riscos geralmente vêm grandes recompensas. Apenas lembre-se de fazer sua pesquisa antes de mergulhar de cabeça em novas ideias.
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    Preveja tendências futuras em seu setor. Uma boa maneira de fazer isso é ingressar em uma associação profissional local que oferece palestrantes com experiência em sua área e uma conferência anual. Você poderá obter novas ideias e ver o que outras pessoas em seu setor estão fazendo.
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    Pesquise e monitore seus concorrentes constantemente. Procure atualizações em seus sites, entre em suas listas de mala direta e observe os anúncios de novos produtos, bem como as mudanças nos preços.
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    Adapte-se aos desejos e necessidades dos seus clientes. Peça a opinião de seus clientes com frequência, por meio de pesquisas online e conselhos consultivos de clientes. Sua equipe de vendas deve atualizá-lo com os comentários que ouvir de clientes atuais e potenciais durante as ligações de vendas.
Para obter uma vantagem competitiva nos negócios
Para obter uma vantagem competitiva nos negócios, concentre-se em melhorar ou comercializar algum aspecto de sua empresa que o diferencie de seus concorrentes.

Pontas

  • Use recursos de informações de negócios. A revolução da informação está aqui - aproveite! Empresas de informações de negócios como Cortera, Hoovers, Manta, Portfolio.com e Goliath fornecem às empresas novas maneiras de superar seus rivais pesquisando seus produtos, mercados-alvo e preços.
  • Uma pequena empresa pode obter uma vantagem competitiva minimizando a produção e os custos relacionados, resultando na redução do preço a um nível que outros concorrentes não serão capazes de igualar. No entanto, nunca sacrifique a qualidade apenas para reduzir custos.
  • Como os mercados mudam todos os dias, concentre-se em uma estratégia que seja flexível e ajude sua empresa a ser competitiva.
  • Faça alterações no tamanho, acréscimo de recursos ou alteração na estratégia promocional para destacar o produto de sua empresa.

Perguntas e respostas

  • Como uma empresa pode obter vantagem sobre seus concorrentes tendo maior produtividade?
    Maior produtividade resulta em redução do custo geral, melhoria na qualidade (gestão da qualidade total) e fluxo contínuo na indústria de serviços, tudo o que melhoraria a posição da empresa em relação aos concorrentes, oferecendo o mesmo produto / serviço de qualidade a preços mais baixos e também aumentando as margens de lucro. A Toyota é um dos bons exemplos de um local de trabalho produtivo onde todos os processos são simplificados, todos conhecem suas funções, a redundância é quase zero - tudo resultando em uma forte proposta de valor.
  • Qual é o papel da TI para obter uma vantagem competitiva?
    À medida que o mundo avança para a incorporação de tudo que é digital, os empregos de TI são importantes para garantir que sua empresa alcance os clientes da maneira mais eficiente.
  • Como uma empresa de telefonia móvel na África com 30% do mercado pode obter vantagem competitiva sobre os concorrentes?
    Se a empresa africana tivesse melhores taxas, melhor serviço ou mais clientes, então teria mais ganho de mercado.
  • Por que uma vantagem competitiva é importante?
    Ele simplesmente diz aos consumidores 'Por que você?' O que o diferencia da multidão. Sem vantagem, você perderá negócios para seus concorrentes.
  • Quais são os fatores-chave para o sucesso de uma empresa de manufatura de plástico que desejo iniciar?
    O impacto ambiental de seus produtos de plástico vem à minha mente como o fator mais importante. Por quê? Simplesmente porque os consumidores estão se conscientizando do meio ambiente e o futuro está no impacto social do negócio junto com o sucesso comercial.
  • Como um pequeno restaurante pode obter uma vantagem competitiva usando métodos básicos de contabilidade?
    Uma vantagem competitiva geralmente não pode ser obtida apenas pela contabilidade. Em teoria, um restaurante poderia reduzir custos por meio de uma contabilidade cuidadosa e usar essa economia para reduzir seus preços e prejudicar seus concorrentes. No entanto, os restaurantes geralmente ganham vantagens competitivas oferecendo alimentos exclusivos ou de melhor sabor ou mantendo um nível de serviço superior ao de seus concorrentes.
Perguntas não respondidas
  • Como um hospício local pode manter uma vantagem competitiva?
  • Como você identifica a vantagem competitiva de uma empresa?
  • Por que as organizações veem a qualidade como uma fonte de vantagem competitiva?
  • Como posso desenvolver uma técnica de E-Business para obter uma vantagem competitiva em uma empresa?

Comentários (11)

  • chyna91
    Gosto deste artigo sobre vantagem competitiva.
  • sergio52
    Um bom artigo com bons desenhos curiosos.
  • brobertson
    O artigo me ajudou em minha atribuição de gestão estratégica. Muito obrigado!
  • mcdermottreina
    Este artigo me ajudou.
  • cdeaguiar
    Este artigo é fácil de entender e muito informativo para um novo leitor como eu.
  • rosalia47
    Explicação clara e fácil de entender com exemplos.
  • anitahessel
    Bons pontos e muito úteis.
  • thales23
    É reduzido ao básico, muito útil para todos que desejam se informar sobre o assunto!
  • wilma85
    Este artigo me ajudou com minha designação de viagens e turismo.
  • abbigailbogan
    Quero usar este meio para agradecer os esforços do (s) autor (es) e editores deste artigo. Este artigo é muito educativo e interessante. Continuarei a usar o guia como fonte de informações e recomendarei aos meus alunos que façam o mesmo.
  • lsmith
    Amanhã é meu papel em gestão estratégica e estou confuso sobre como obter vantagem competitiva. Depois de ler este artigo, entendi e copiei alguns pontos do meu manual. Muito obrigado, continue assim.
Aviso Legal O conteúdo deste artigo é para sua informação geral e não se destina a ser um substituto para consultoria jurídica profissional ou financeira. Além disso, não se destina a ser invocado pelos usuários na tomada de quaisquer decisões de investimento.
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