Como rastrear uma ordem de pagamento MoneyGram?

Para rastrear um pedido de dinheiro MoneyGram, insira o número de referência que você recebeu na função "Rastrear uma Transferência" no site da MoneyGram. Você também pode rastrear o pedido ligando para a linha de suporte ao cliente da MoneyGram em 1-800-666-3947. Se você recebeu uma ordem de pagamento física, você pode visitar uma loja local da MoneyGram e pedir a um agente para ajudá-lo a determinar o status de seu pedido. Para saber como reagir se sua ordem de pagamento for perdida, continue lendo!

Você precisará inserir o número de referência do seu pedido de pagamento
Você precisará inserir o número de referência do seu pedido de pagamento e o valor em dólares enviado.

MoneyGram é uma maneira conveniente de transferir dinheiro entre duas partes. Uma pessoa pode enviar ou receber fundos através da MoneyGram pessoalmente por meio de agentes em locais ao redor do mundo, por meio de transferências de conta, correio padrão e por meio de portais online. Manter o controle da ordem de pagamento do remetente e / ou destinatário é uma função importante para a segurança e a tranquilidade.

Método 1 de 3: rastreando como remetente

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    Faça login e veja seu histórico de transações. Isso para remetentes online de ordens de pagamento MoneyGram que tenham uma conta ativa.
    • Vá para a página de login no site principal da MoneyGram.
    • Encontre o histórico de transações da sua conta e visualize o pedido que você enviou. Você deve encontrar o status do pedido de envio lá.
    • Esta é uma opção online, outra é "Rastrear uma transferência".
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    Clique em “rastrear uma transferência.” Isso também é para situações de remetente online. Você deve ter a autorização e / ou o número de referência no canhoto da ordem de pagamento física à mão para isso.
    • Você deve obter esse número no recibo / confirmação de envio.
    • Se estiver usando um formulário de ordem de pagamento físico , você deve procurar o número de referência de 11 dígitos que geralmente é a série de grandes dígitos vermelhos no lado esquerdo da folha que você está preenchendo para o destinatário. O número geralmente estará na borda do recibo destacável.
    • Insira também seu sobrenome e clique em "Track Transfer".
    • "Rastreie uma transferência" e o histórico de conta ativa são suas linhas de frente para consultas online para rastrear pedidos. Se isso não funcionar, um telefonema pode ser sua próxima melhor escolha.
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    Ligue para a linha de serviço de ordem de pagamento Moneygram. Isso é para verificar se uma ordem de pagamento foi descontada.
    • No momento, o número de telefone gratuito é: 1-800-542-3590
    • Você precisará inserir o número de referência do seu pedido de pagamento e o valor em dólares enviado.
    • Você pode permitir que algum tempo se passe para que o destinatário tenha a chance de sacar a ordem de pagamento. Considere esperar 2 a 3 semanas, especialmente se for uma empresa para a qual você está enviando. Se mais de 2 a 3 semanas se passaram, planeje enviar um cartão de reclamação.
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    Envie um cartão de reclamação. Isso é para uma ordem de pagamento enviada pelo correio perdida fisicamente. Você precisará do formulário do site da MoneyGram.
    • Baixe e imprima o formulário de solicitação. Preencha o formulário completamente. Preste atenção especial ao número de referência que você reteve no canhoto / recibo de envio.
    • Prepare uma taxa de processamento de 11€ à ordem de: "MoneyGram International"
    • Inclua cópias do esboço de envio (recibo do comprador), o número do pedido de pagamento do envio e o valor em dólares enviado.
    • Se descobrir que a ordem de pagamento foi descontada, uma fotocópia dela será enviada a você.
    • Se a ordem de pagamento não tiver sido descontada, o valor será devolvido a você como um cheque.
    • Se você for um comprador sem os números de referência em seu pedido de pagamento, precisará preencher o "Formulário de pesquisa de números".
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    Entre em contato com o suporte ao cliente moneygram. Se tudo mais falhar, você deve entrar em contato mais direto com o sistema de atendimento ao cliente da MoneyGram.
    • Você pode tentar um agente local no local da MoneyGram que você usou para enviar uma ordem de pagamento física. Esses agentes às vezes podem ser apenas vendedores em outras lojas, e não funcionários dedicados. Se eles não forem agentes em contato direto com a MoneyGram, você pode usar as outras opções de suporte ao cliente.
    • Ligue para o número gratuito principal. Atualmente, este número é: 1-800-Moneygram (1-800-666-3947). Quem fala espanhol pode ligar para 1-800-955-7777.
    • Use o formulário de contato online. Você precisa deixar suas informações de contato pessoal para isso e, embora as informações do pedido não sejam exigidas na seção de transações, elas ajudarão o agente a ajudá-lo se você enviá-las junto com seu comentário / solicitação.
    • Use os formulários de suporte de ordem de pagamento. Se um agente solicitar o envio de documentos de suporte, você precisará usar o link de transferência segura de arquivos online.
Como posso rastrear o pedido de pagamento se perdi o número de referência
Como posso rastrear o pedido de pagamento se perdi o número de referência?

Método 2 de 3: rastreando como o receptor

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    Use a função "rastrear uma transferência" para pedidos online. O remetente deve ter fornecido o número de referência.
    • Isso permitirá que você veja o status da transferência sem ter uma conta na MoneyGram.
    • Você precisará inserir seu sobrenome e clicar em "Track Transfer" para obter um resultado.
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    Vá a um agente moneygram local. Se uma ordem de pagamento física foi enviada a você para retirada em um local autorizado, você pode verificar com eles o status.
    • As ordens de pagamento podem ser enviadas diretamente para uma pessoa ou empresa, mas às vezes podem ser enviadas para os locais de varejo da MoneyGram - especialmente se a pessoa estiver viajando ou por outros motivos.
    • Se o atraso for inferior a 2 semanas, a ordem de pagamento pode simplesmente ainda estar no correio. Se a ordem de pagamento não chegar a você ou ao local designado da MoneyGram em 2 a 3 semanas, peça ao remetente para preencher um cartão de reclamação.
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    Entre em contato com o suporte ao cliente da moneygram. Apenas o comprador pode registrar uma reclamação sobre o pedido de pagamento que foi enviado, mas como destinatário, você pode pelo menos entrar em contato com a MoneyGram para informá-los de que o pedido está faltando se o comprador não estiver disponível.
    • Certifique-se de ter o número de referência do pedido de pagamento que o comprador forneceu originalmente e o valor em dólares enviado disponível.
    • Use o serviço telefônico se for conveniente: 1-800-Moneygram (1-800-666-3947) ou 1-800-955-7777 para falantes de espanhol.
    • Você também pode usar o formulário de contato baseado na web. Preencha o máximo de informações de transação que puder para agilizar o serviço.
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    Pergunte se há atraso em uma instituição financeira. Pode haver algumas razões para isso, incluindo câmbio de moedas para pedidos internacionais e a política da instituição para garantir que a ordem de pagamento seja compensada.
    • Se a pessoa que lhe enviou o pedido o enviou ao seu banco ou cooperativa de crédito, por exemplo, eles podem retê-lo por um período de processamento semelhante ao da compensação de um cheque. Isso pode durar um ou dois dias ou mais, se ocorrer durante um fim de semana ou feriado.
    • Para pedidos internacionais, as operações de câmbio podem atrasar o processamento por um dia ou mais, pois o valor da ordem de pagamento na conta muda.
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    Contate o comprador. O remetente da ordem de pagamento precisará registrar uma reclamação sobre a ordem de pagamento se ela for perdida por um longo período de tempo e não descontada.
    • Seja o mais meticuloso possível, certificando-se de não perder o pedido em sua correspondência diária ou em outros locais para os quais a pessoa possa ter enviado o pedido, como revendedores MoneyGram ou banco.
    • Se / quando você tiver certeza de que a ordem de pagamento foi perdida, peça ao comprador para enviar a reclamação para que ele possa ser reembolsado e talvez encontre outro meio de enviar-lhe os fundos.
Certifique-se de ter o número de referência do pedido de pagamento que o comprador forneceu originalmente
Certifique-se de ter o número de referência do pedido de pagamento que o comprador forneceu originalmente e o valor em dólares enviado disponível.

Método 3 de 3: solicitar informações sobre uma ordem de pagamento mais antiga

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    Obtenha uma cópia do formulário de transação histórica. Você pode solicitar informações sobre transações de 1 a 10 anos por uma taxa. Você pode ser o remetente, o destinatário do pedido ou até mesmo um terceiro. Você precisa obter este formulário no site da MoneyGram na seção Ordem de pagamento para obter os formulários de serviço.
    • O formulário é apenas um arquivo PDF de duas páginas, mas você precisará de documentação substancial junto com este formulário ao enviá-lo.
    • Você pode imprimir algumas cópias para o caso de cometer um erro ao preenchê-lo na primeira vez.
    • Você precisará preparar uma taxa de 19€ para solicitar informações sobre um pedido de 1 ano ou menos, uma taxa de 37€ para um pedido de 2-3 anos, 56€ para um pedido de 4-5 anos e 75€ para um pedido 6-10 anos de idade.
    • Pague a taxa online no site da MoneyGram ou no local de um agente físico. Qualquer um dos serviços deve fornecer a você um número de referência que constará no formulário de solicitação de histórico.
    • Inclua os números de referência apropriados com os quais você pagou a taxa de serviço de histórico na Parte 3 do formulário.
    • MoneyGram não retém registros por mais de 10 anos.
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    Preencha os nomes adequados do remetente e do destinatário. Você precisará fazer isso para cada pedido da MoneyGram sobre o qual deseja obter informações.
    • Inclui todos os números de telefone anteriores, endereços e quaisquer apelidos usados.
    • Se você for um solicitante terceirizado, precisará enviar a identificação apropriada. Fotocópias comprovando sua identificação como parente próximo a um remetente ou destinatário falecido de uma transação MoneyGram são aceitáveis.
    • Os advogados que representam um cliente precisarão enviar uma procuração com o formulário e permitir mais 2 a 3 semanas para que o departamento jurídico da MoneyGram processe a solicitação.
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    Anexe a identificação apropriada ao formulário. Deve ser uma fotocópia da sua identificação como remetente, destinatário ou terceiro.
    • Os documentos podem ser enviados para: historicaltrnx@moneygram.com
    • Atualmente, os documentos podem ser enviados por fax para os seguintes números: Apenas clientes na Europa - 1-866-954-7475; Apenas clientes internacionais - 001-303-586-4660
    • Você pode adicionar mais documentos por meio do sistema seguro de transferência de arquivos.
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    Contate representantes moneygram se você quiser mais detalhes. As transações históricas conterão apenas informações básicas. Se você quiser cópias de assinaturas, cópias impressas de recibos e mais informações sobre remetentes e destinatários, terá que pedir uma "intimação".
    • Os relatórios históricos mostram os nomes dos remetentes e destinatários, datas de envio e recebimento de pedidos, valores de pedidos, valores de taxas e números de referência.
    • Se você deseja obter detalhes como duplicatas de assinaturas, recibos físicos e endereços, você precisa pedir instruções aos representantes da MoneyGram. Use o formulário de contato principal neste caso.

Pontas

  • Guarde o canhoto de envio da ordem de pagamento original (recibo do comprador)
  • Escreva de forma legível em todos os formulários.
  • Envie uma reclamação por ordem de pagamento.
  • Cabe ao comprador da ordem de pagamento apresentar reclamações sobre pedidos perdidos.
  • Certifique-se de ter os números de identificação e de referência adequados ao fazer perguntas ou retirar ordens de pagamento.
  • As solicitações de informações históricas geralmente levam 10 dias, embora as solicitações de terceiros com procuração possam levar 2 a 3 semanas a mais.
Insira o número de referência que você recebeu na função "Rastrear uma Transferência" no site da MoneyGram
Para rastrear um pedido de dinheiro MoneyGram, insira o número de referência que você recebeu na função "Rastrear uma Transferência" no site da MoneyGram.

Avisos

  • Lembre-se de que deixar de incluir cópias de recibos e números de pedido pode atrasar o processamento do (s) pedido (s).
  • MoneyGram retém registros por 10 anos.
  • Se você não enviar a taxa de processamento para reclamações, ela será retirada da ordem de pagamento reembolsada.
  • Se você precisar de uma solicitação de histórico de um pedido da MoneyGram e representar legalmente o remetente e / ou destinatário, deverá enviar uma procuração com o formulário de solicitação.
  • As instituições financeiras podem atrasar o processamento de ordens de pagamento por um dia ou mais devido à política interna ou à conversão de moeda.

Perguntas e respostas

  • Posso descobrir o valor da transferência de dinheiro quando não consigo entrar em contato com o remetente?
    Por motivos de segurança, a MoneyGram não divulgará essas informações. O destinatário deve saber quanto está recebendo.
  • Alguém pode cancelar uma MoneyGram depois de me enviar dinheiro?
    sim. Se você não recebeu o dinheiro, o remetente pode obter um reembolso a qualquer momento.
  • Minha filha enviou dinheiro através do Moneygram dos EUA para a ÍNDIA em 29 de novembro de 2015. Como posso rastreá-lo e descobrir se foi entregue?
    Visite qualquer loja Moneygram com seu número de referência. Eles podem ajudá-lo a rastreá-lo.
  • Posso rastrear a MoneyGram se tiver o recibo do pedido de pagamento?
    sim.
  • Como posso saber sobre uma transação realizada este ano em março de 2017?
    Caso o número de referência seja perdido, um remetente ou destinatário pode ligar para o atendimento ao cliente da MoneyGram em 1-800-MoneyGram e fornecer o número de telefone do remetente ou o nome do destinatário junto com a data de envio ou o valor para obter o número de referência.
  • É possível rastrear o dinheiro até o local em que ele foi retirado? Eles também têm câmeras nesses locais? A pessoa que recebe a MoneyGram deve apresentar identificação?
    Sim, você pode rastrear a localização da agência onde o dinheiro que você enviou foi reivindicado e, sim, existem câmeras ou CCTV. Quanto à questão do ID, geralmente sim, mas pode variar de local para local.
  • O que devo fazer se comprei um pedido de pagamento MoneyGram e o enviei como pagamento para minha conta do PayPal, mas ele não foi exibido como recebido?
    Tente entrar em contato com a empresa que você usou! Eles podem saber o que fazer e consertar o mais rápido possível.
  • Enviei uma MoneyGram para a Nigéria hoje e fui informado pelo destinatário de que a transação está "indisponível", mas o dinheiro saiu bem para mim. Qual poderia ser o problema?
    Você foi enganado. Desculpe. A Nigéria é uma nação conhecida pelos golpistas. Freqüentemente, eles oferecem a você uma parte em uma quantia maior de dinheiro se você enviar a eles um pouco de dinheiro "por enquanto" até que as coisas "estejam claras" ou fingir que namora ou está apaixonado por você, então você enviará dinheiro para eles saírem do país para "vir ver você" ou alegar que estão servindo nas forças armadas e precisam de sua ajuda, etc. A MELHOR coisa que você pode fazer neste momento é entrar em contato com a MoneyGram com seu número de referência ou telefone com o qual você comprou e pedir-lhes para rastreie-o e veja se foi sacado. Se por algum milagre isso não acontecer, conte a eles sua história e obtenha um reembolso!
  • Quantos números existem nos números de referência?
    8 dígitos para MoneyGram e 10 dígitos para Western Union.
  • Como posso rastrear o pedido de pagamento se perdi o número de referência?
    Você pode tentar ligar para o atendimento ao cliente da MoneyGram. Basta fornecer o número de telefone que você usou nessa transação, confirmar seu nome e os nomes do destinatário e a quantia em dinheiro e eles deverão ser capazes de fornecer o número de referência.
Perguntas não respondidas
  • O que eu faço se estiver dizendo que o registro da transação não foi encontrado no meu pedido de pagamento MoneyGram?
  • Pedi a meu irmão que enviasse uma ordem de pagamento para mim, mas ele a devolveu e descontou. Existe alguma maneira de descobrir onde ele o sacou?
  • O que devo fazer se o destinatário da MoneyGram na Índia não puder receber o dinheiro que enviei da Nigéria? Como faço para saber os detalhes?
  • Em que país posso sacar ordens de pagamento MoneyGram?
  • Comprei um vale postal em novembro de 2019. Não tenho o recibo, mas sei a data e a hora aproximada em que foi comprado. Isso pode ser rastreado? O receptor indica que nunca foi recebido.

Aviso Legal O conteúdo deste artigo é para sua informação geral e não se destina a ser um substituto para consultoria jurídica profissional ou financeira. Além disso, não se destina a ser invocado pelos usuários na tomada de quaisquer decisões de investimento.
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