Como trabalhar em casa no atendimento ao cliente?

Perceba que alguns trabalhos domésticos de atendimento ao cliente podem exigir que você pague seus próprios
Perceba que alguns trabalhos domésticos de atendimento ao cliente podem exigir que você pague seus próprios impostos.

Oportunidades de trabalho em casa no atendimento ao cliente são uma alternativa popular para ir ao escritório todos os dias. Trabalhar em casa, também conhecido como teletrabalho, é econômico para as empresas, pois reduz os custos indiretos. Os funcionários se beneficiam ao economizar nas despesas de deslocamento e ao poderem escolher de maneira geral os horários que desejam trabalhar. Os clientes também se beneficiam devido ao horário estendido de disponibilidade para falar com os representantes de atendimento ao cliente. Aqui estão algumas dicas e sugestões úteis sobre como trabalhar em casa no atendimento ao cliente.

Passos

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    Navegue na Internet para explorar o seu trabalho de casa em busca de oportunidades. Revise os sites da empresa para saber mais sobre o tipo de serviços que eles oferecem. Verifique se há vagas de emprego no atendimento ao cliente e os requisitos de habilidade específicos da empresa.
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    Avalie suas habilidades e aptidões para um trabalho de casa. Isso o ajudará a determinar que tipo de emprego você está procurando. Há empregos de home call center, vagas para representantes virtuais de atendimento ao cliente e agentes domiciliares, bem como vagas para representantes de atendimento via chat ao vivo. Alguns trabalhos dessas oportunidades podem implicar em trabalhar exclusivamente por e-mail.
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    Reconhecer que existem alguns requisitos básicos para trabalhar em casa. A maioria dos cargos de atendimento ao cliente exigirá que você tenha um computador com acesso de alta velocidade à Internet, um telefone fixo e um escritório silencioso para fazer seu trabalho. Você também deve ser capaz de trabalhar de forma independente e ter sólidas habilidades de gerenciamento de tempo.
    • Perceba que esse tipo de posição exige experiência no recebimento de um grande volume de ligações e uma voz profissional e agradável. Você deve ter habilidades interpessoais sólidas, além de ser proficiente no trabalho com computadores, acessando e navegando na Internet.
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    Considere suas qualificações para um cargo de atendimento ao cliente doméstico. Além de ter contato diário com os clientes, você deve ter sólidos conhecimentos de digitação e entrada de dados com excelentes habilidades gramaticais e ortográficas.
    • Avalie sua capacidade de trabalhar com vários programas de computador e seu nível de habilidade no uso de ferramentas de comunicação online, como bate-papo e mensagens instantâneas. Você deve ter a capacidade de realizar multitarefas e ser um solucionador de problemas se surgirem questões técnicas.
    Revise os requisitos para quaisquer sessões de treinamento esperadas para trabalhos de atendimento
    Revise os requisitos para quaisquer sessões de treinamento esperadas para trabalhos de atendimento ao cliente doméstico.
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    Entenda os prós e os contras de trabalhar em casa. Ao contrário de uma posição típica de escritório, trabalhar em casa empregos de atendimento ao cliente não oferecem os benefícios mais tradicionais, como seguro saúde e odontológico, férias ou auxílio doença. Isso economiza a empresa que oferece teletrabalho, trabalho em casa e despesas adicionais em despesas gerais.
    • Perceba que alguns trabalhos domésticos de atendimento ao cliente podem exigir que você pague seus próprios impostos. Acompanhe as horas que você trabalha e quanto você ganha por semana. Salve seus registros e coloque-os em um local seguro para acesso futuro ao preparar sua declaração de imposto de renda a cada ano.
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    Revise os requisitos para quaisquer sessões de treinamento esperadas para trabalhos de atendimento ao cliente doméstico. Algumas empresas podem exigir que você participe de um treinamento no local ou online para se preparar para uma posição. Outros requisitos podem ser um manual de operações que fornece diretrizes para o trabalho que você fará.
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    Candidate-se aos cargos em que está interessado e para os quais está qualificado. Siga os procedimentos para enviar a inscrição e inclua uma cópia de seu currículo atualizado, bem como uma carta de apresentação.
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    Perceba que a maioria das entrevistas de emprego normalmente é conduzida por telefone. Algumas empresas podem usar tecnologia de webcam para entrevistas cara a cara online para cargos de telecomutação.

Comentários (2)

  • dschuster
    Todas as etapas me ajudaram muito!
  • okunevabrook
    foi muito útil, principalmente o vídeo que mostra o que o CSR faz em um dia de trabalho, no atendimento ao telefone.
Aviso Legal O conteúdo deste artigo é para sua informação geral e não se destina a ser um substituto para consultoria jurídica profissional ou financeira. Além disso, não se destina a ser invocado pelos usuários na tomada de quaisquer decisões de investimento.
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