Como escrever um plano estratégico de comunicação?

Existem várias situações para as quais você precisa definir uma mensagem por meio de um plano estratégico
Existem várias situações para as quais você precisa definir uma mensagem por meio de um plano estratégico de comunicação.

As comunicações estratégicas ajudam uma organização a compartilhar uma mensagem claramente definida com todos os envolvidos com a organização - interna e externamente. É um processo intencional que analisa o que cada público do grupo precisa ouvir de você. Aprenda a redigir um plano de comunicação estratégica para que sua equipe e clientes não apenas permaneçam informados, mas também engajados.

Passos

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    Defina sua mensagem. Deve haver uma mensagem claramente definida que você deseja enviar durante sua campanha de comunicações estratégicas. Seja qual for a mensagem, mantenha-a simples. Tente condensá-lo em uma frase ou frase curta. Esta será a grande ideia à qual você sempre voltará. Existem várias situações para as quais você precisa definir uma mensagem por meio de um plano estratégico de comunicação.
    • Reforce uma ideia atual. Ajude os membros da equipe a se conectar e apoiar a visão e a declaração de missão de sua organização.
    • Apresente uma mudança organizacional. Comunique o problema ou desafio e sua solução planejada.
    • Integre novos líderes à empresa, anunciando-os e criando várias oportunidades para que a equipe e os clientes possam ouvi-los por meio de reuniões individuais ou departamentais.
    • Remarque sua organização. Dê aos clientes uma nova impressão do que sua empresa representa.
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    Analise seu público-alvo. A comunicação precisa ser moldada para cada público, a fim de se comunicar de forma clara e eficaz. Conforme você identifica cada grupo, execute uma análise de público para determinar quais informações eles precisam saber. Observe as informações demográficas básicas, bem como as personalidades, seu relacionamento com eles e como sua mensagem os afetará.
    • Seu público interno envolve os membros de sua equipe. No entanto, você pode precisar definir mensagens ainda mais especificamente para diferentes níveis de equipe: líderes, gerência média e funcionários de nível padrão.
    • O público externo inclui seus clientes, parceiros de negócios e o público em geral. Embora as informações possam se sobrepor, cada público precisará de uma mensagem bem definida.
    Formate o plano estratégico de comunicação de uma forma que seja natural para sua organização
    Formate o plano estratégico de comunicação de uma forma que seja natural para sua organização.
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    Defina sua (s) meta (s). A comunicação deve ser adaptada a cada grupo. Identifique o que você gostaria que cada público fizesse em resposta à sua mensagem. Alguns planos de comunicação estratégica visam a aumentar a consciência, enquanto outros são estruturados para provocar uma mudança no pensamento ou comportamento.
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    Explore os meios de comunicação. Existem muitas opções disponíveis para as organizações. Ao considerar diferentes pontos de venda, há várias coisas que você deseja manter em mente.
    • Escolha os meios de comunicação com os quais seu público se conectará. Isso pode incluir mídia social ou um vídeo online, ambos populares entre as gerações mais jovens. Também pode envolver comunicação face a face, mais popular com multidões mais velhas.
    • Identifique todos os meios de comunicação atuais. Eles fornecem uma saída natural para comunicar informações importantes.
    • Olhe para o seu orçamento. Se você tem um orçamento menor para seu plano de comunicação, considere o uso de meios de baixo custo, como e-mail e mídia social. Se você tiver um orçamento maior, terá mais oportunidades de utilizar outras opções, como anúncios de rádio e televisão, uma campanha de mala direta ou pôsteres.
    • Considere o uso de vários canais para cada público. As pessoas tendem a se lembrar melhor das informações se as receberem de várias formas.
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    Crie um prazo. Decida quando você compartilhará esta mensagem pela primeira vez e como continuará a compartilhá-la ao longo de semanas ou meses. Seja intencional. Perceba que este prazo é provisório e pode precisar ser modificado à medida que você implementa seu plano de comunicações estratégicas.
    • Considere quantas vezes você deseja que seu público ouça esta mensagem. A repetição os ajuda a compreender a mensagem e a adotá-la como se fosse sua.
    • Reconheça que a mudança é um processo lento. As crenças e ações das pessoas não mudarão da noite para o dia. Seja realista em seu cronograma e dê às pessoas tempo suficiente para se ajustarem à sua mensagem.
    Pode precisar ser modificado à medida que você implementa seu plano de comunicações estratégicas
    Perceba que este prazo é provisório e pode precisar ser modificado à medida que você implementa seu plano de comunicações estratégicas.
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    Identifique maneiras de obter feedback. O feedback é importante em todo o processo de comunicação estratégica. Você quer ter certeza de que sua mensagem está sendo transmitida com clareza e que não há mal-entendidos. Você também deseja ver se sua mensagem é eficaz.
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    Obter a aprovação. Depois de escrever um rascunho de seu plano de comunicações estratégicas com base em todas as suas pesquisas e de acordo com as necessidades que você planejou, execute-o por qualquer pessoa que precise aprová-lo, como liderança superior ou membros do conselho. Aceite comentários e sugestões e continue reescrevendo até obter uma estratégia com a qual todos se sintam confortáveis.
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    Implementar o plano estratégico de comunicação. Delegar responsabilidades a diferentes pessoas da equipe. Fique de olho em como sua mensagem está sendo recebida. Ajuste seu plano conforme necessário para garantir que seja eficaz.
Aprenda a redigir um plano de comunicação estratégico para que sua equipe
Aprenda a redigir um plano de comunicação estratégico para que sua equipe e clientes não apenas permaneçam informados, mas também engajados.

Pontas

  • Faça com que um pequeno grupo de pessoas trabalhe no plano de comunicação. É bom ter múltiplas perspectivas, assim como diferentes áreas de experiência. Todos terão algo a acrescentar à discussão.
  • Formate o plano estratégico de comunicação de uma forma que seja natural para sua organização. Você pode já ter alguns modelos básicos para trabalhar. Caso contrário, encontre um modelo online ou apenas comece do zero. Você precisa escrever o plano de acordo com sua cultura corporativa ou um tom ao qual sua organização está acostumada, de um formato muito formal a um tom mais casual e otimista.

Perguntas e respostas

Perguntas não respondidas
  • Como devo escrever um plano de comunicação para a divulgação de abuso infantil?
  • Quais são os objetivos das relações públicas?

Comentários (8)

  • ycooper
    Bom resumo. Isso me ajudou a organizar meus pensamentos enquanto eu atacava meu próprio plano de comunicação.
  • guilherme36
    Já fazia algum tempo que andava na net lendo de outras pessoas, mas não conseguia entender. Aqui a informação é mais clara, concisa e sei que consigo.
  • jaime47
    Muito sucinto e prático.
  • mfox
    Esta página é uma fonte muito rica para profissionais e estudantes interessados em desenvolver estratégias e planos de comunicação.
  • hollymarshall
    O artigo oferece diretrizes simples, mas completas, para qualquer gerente de comunicação de negócios ou campanha. É mesmo o que eu procurava. Obrigado.
  • leewatson
    Eu não tinha ideia de por onde começar. Agora, finalmente posso começar. O "Como fazer" foi muito útil.
  • giovaneteles
    Eu estava desenvolvendo uma estratégia de comunicação quando encontrei seu artigo com etapas sobre como escrever o plano de comunicação. Foi realmente muito útil. Obrigado.
  • carlie25
    Oferece uma maneira clara e concisa de fazer um plano de comunicação.
Aviso Legal O conteúdo deste artigo é para sua informação geral e não se destina a ser um substituto para consultoria jurídica profissional ou financeira. Além disso, não se destina a ser invocado pelos usuários na tomada de quaisquer decisões de investimento.
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