Como aumentar seu retorno em um negócio de comércio eletrônico?

As etapas abaixo mencionadas ajudam a aumentar a taxa de retorno dos clientes a vários sites de comércio
No entanto, as etapas abaixo mencionadas ajudam a aumentar a taxa de retorno dos clientes a vários sites de comércio eletrônico.

Atrair clientes para um site de comércio eletrônico requer muito trabalho árduo e planejamento estratégico. A cada dia crescente, o retorno do investimento aumenta apenas para impulsionar a experiência de negociação online. No entanto, as etapas abaixo mencionadas ajudam a aumentar a taxa de retorno dos clientes a vários sites de comércio eletrônico.

Passos

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    Forneça o melhor serviço desde o início. Tente tornar a experiência do primeiro pedido o mais positiva possível. Isso ajudará a garantir que os clientes voltem para você.
    • Fornece-lhes o processo de pedido e pagamento mais tranquilo.
    • Envie-lhes uma confirmação do pedido assim que receber o pedido.
    • Sempre inclua informações relevantes na confirmação, como quando o cliente espera que o pedido seja enviado ou o serviço esteja pronto. Depois de concluir o pedido, peça aos clientes que se inscrevam para receber um boletim informativo ou uma lista de mala direta, se você tiver uma.
    • Sempre liste as vantagens da assinatura, como quando receber ofertas especiais.
    • Tente criar um link para ou descrever sua política de privacidade e faça com que seja mais fácil para os clientes pularem esta etapa se eles não estiverem interessados.
    • Tente enviar atualizações quando você as tiver, por exemplo, quando o pedido foi enviado ou os motivos dos atrasos.
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    Resolva seus problemas.
    • Disponibilize sua equipe para responder com rapidez e eficiência às dúvidas dos clientes.
    • Forneça treinamento adequado para sua equipe na prestação de serviços de qualidade ao cliente.
    • Faça com que eles resolvam os problemas dos clientes e não dê respostas prontas.
    • Se você não puder satisfazer alguns de seus clientes com os produtos ou serviços que eles optaram, torne mais fácil para eles obterem um reembolso por motivos óbvios. Com esta iniciativa, eles ainda podem retornar para o seu serviço posteriormente.
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    Oferece a mais ampla gama de produtos e serviços. Normalmente, uma grande variedade de produtos e serviços dá aos clientes todos os motivos para priorizar sua empresa e se tornarem clientes habituais.
    • Vá para adicionar novos produtos e serviços periodicamente.
    • Mantenha sempre o seu site atualizado e dê destaque às novas ofertas.
    Quando o pedido foi enviado ou os motivos dos atrasos
    Tente enviar atualizações quando você as tiver, por exemplo, quando o pedido foi enviado ou os motivos dos atrasos.
  4. 4
    Mantenha o controle após o primeiro pedido. Envie um e-mail ou ligue para os clientes após eles terem recebido seus pedidos para confirmação. Isso tenderá a aumentar sua credibilidade.
    • Cumprimente os clientes pelo nome. Quebre o azar informal!
    • Tente descobrir como os produtos ou serviços estão funcionando para eles. Se houver algum problema, empenhe-se em resolvê-lo e faça o acompanhamento novamente depois de acreditar que o problema foi resolvido.
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    Esteja disponível para seus clientes. Inclua o endereço do seu site e outras informações de contato com o primeiro pedido e com os contatos subsequentes para que seus clientes tenham fácil acesso com você e sua empresa.
    • Mantenha pelo menos um número de discagem gratuita para onde seus clientes possam ligar durante o horário comercial.
    • Sempre responda a mensagens telefônicas, e-mails e tíquetes de help desk o mais rápido possível.
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    Seja o melhor na competição. Tentar competir apenas em preços nem sempre gera negócios.
    • Seja o melhor em tudo o que sua empresa oferece.
    • Ofereça preços acessíveis para os produtos ou serviços.
    • Ofereça o que seus concorrentes não oferecem, como frete grátis e tente fornecer algo único que seus concorrentes nunca poderão oferecer!
    • Mantenha uma garantia de devolução do dinheiro que desperte a confiança de seus clientes e clientes em potencial para escolher você novamente e novamente!
Aviso Legal O conteúdo deste artigo é para sua informação geral e não se destina a ser um substituto para consultoria jurídica profissional ou financeira. Além disso, não se destina a ser invocado pelos usuários na tomada de quaisquer decisões de investimento.
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