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Como encontrar seu mercado-alvo?

Para encontrar seu mercado-alvo, experimente observar os clientes em sua loja ou usar o Google Analytics se você tiver uma loja online. Como alternativa, se você está apenas começando e ainda não tem clientes, dê uma olhada em um de seus concorrentes. Em seguida, identifique a necessidade que seu produto atende, como oferecer roupas da moda a preços acessíveis. Você pode restringir seu mercado-alvo observando as características demográficas e psicográficas de seus clientes típicos, incluindo idade, estado civil e hobbies. Para obter dicas sobre como contratar um pesquisador de mercado profissional e como usar as informações para expandir seus negócios, continue lendo!

Ter um bom entendimento de quem é seu mercado-alvo o ajudará a desenvolver novos produtos
Ter um bom entendimento de quem é seu mercado-alvo o ajudará a desenvolver novos produtos e comercializar seu negócio de forma eficaz.

Encontrar seu mercado-alvo é muito importante se você está tentando vender um serviço, administrar uma loja de varejo ou fazer com que as pessoas leiam seu conteúdo online. Ter um bom entendimento de quem é o seu mercado-alvo o ajudará a desenvolver novos produtos e comercializar seu negócio de forma eficaz. Se você dirige qualquer tipo de negócio, comece a fazer algumas pesquisas simples sobre seus clientes e seus concorrentes para ajudá-lo a restringir seu mercado-alvo imediatamente.

Parte 1 de 3: respondendo a perguntas sobre sua empresa

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    Pense nos problemas que seu produto ou serviço resolve. Se você deseja que as pessoas comprem seu produto ou serviço, você precisa ter certeza de que isso resolverá algum tipo de problema para elas. Por exemplo, seu produto pode resolver o problema dos clientes de precisar de roupas da moda a um preço acessível.
    • Os problemas que você identifica podem ser qualquer coisa, contanto que você acredite que há um número suficiente de pessoas com o problema para dar suporte ao seu negócio.
    • Tente ser o mais específico possível ao identificar os problemas que seu produto resolve. Identificar um problema excessivamente amplo, como a necessidade de comida, não será muito útil. Você pode começar com esse problema amplo, mas depois reduzi-lo perguntando a si mesmo algumas perguntas complementares, como "Onde meus clientes precisam de comida?" ou "Que tipo de comida meus clientes precisam?"
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    Considere sua competição. Pense no que outras empresas oferecem produtos ou serviços semelhantes aos seus e como você pode se diferenciar deles.
    • Se você tem uma loja física, seus concorrentes provavelmente serão outras empresas na mesma comunidade. Se você opera online, terá que fazer algumas pesquisas para determinar quais outras opções seus clientes em potencial têm. Uma rápida pesquisa online de palavras-chave relevantes para o seu negócio deve ajudá-lo a identificar seus concorrentes online.
    • Depois de identificar seus concorrentes, faça algumas pesquisas sobre eles. Você pode querer descobrir coisas como o horário de funcionamento da loja, quantos produtos oferecem ou quanto cobram pelo frete. Seu objetivo é identificar os problemas que os clientes em potencial podem ter e que não estão sendo resolvidos pelos concorrentes.
    • Não há problema se você não for a única empresa que oferece uma solução para um problema específico, mas deve tentar se diferenciar o máximo possível. Certifique-se de que seus produtos ou serviços sejam identificáveis de forma única. Use o que você aprendeu para superar sua concorrência. Isso pode significar oferecer uma maior seleção de itens, itens de maior qualidade, preços mais baixos, devoluções fáceis e assim por diante.
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    Faça uma lista de características. Depois de entender quais tipos de problemas seu produto resolve, você pode começar a pensar sobre que tipo de pessoa pode ter esses problemas. Liste o máximo de características que seu cliente ideal teria.
    • Novamente, tente ser o mais específico possível. Por exemplo, se você está vendendo comida orgânica para cães, sua lista pode incluir pessoas que possuem cães, têm conhecimento sobre nutrição, se preocupam com a agricultura sustentável, etc.
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    Pense no custo do seu produto. Se você tem um produto ou serviço estabelecido, compare o custo dele com outros produtos semelhantes disponíveis para seus clientes em potencial. Se você ainda não estabeleceu seu preço, você deve usar esta pesquisa para decidir sobre um preço adequado.
    • Se seu produto for mais caro do que outros produtos, você precisará deixar claro para seus clientes por que é a melhor opção para eles.
    • Você também precisará pensar sobre que tipo de pessoa estaria disposta a pagar por seu produto e se seus clientes considerarão seu produto uma necessidade ou um item de luxo.
Experimente pesquisar online pesquisas de mercado
Experimente pesquisar online pesquisas de mercado, mercados-alvo ou perfis de clientes em seu setor específico.

Parte 2 de 3: realização de pesquisas de mercado

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    Descubra quem são seus clientes atuais. A melhor maneira de começar a aprender mais sobre quem gostaria de comprar seus produtos é descobrir quem já os está comprando. Você pode usar essas informações para ajudar a atingir outras pessoas com interesses semelhantes ou que se enquadram em grupos demográficos semelhantes.
    • Se você tem uma loja, preste atenção em quem são seus clientes. Você pode ser capaz de dizer muito sobre eles simplesmente sendo observador. Você também pode tentar envolver os clientes em uma conversa, pedindo aos clientes que completem pesquisas ou criando um programa de recompensas que exija o envio de informações pessoais para saber mais sobre seus clientes atuais. Os programas de recompensas também permitem que você rastreie as compras dos clientes, o que o ajudará a entender por quais tipos de produtos um tipo específico de cliente é mais atraído.
    • Se você tem um site, o Google Analytics pode dizer muito sobre as pessoas que estão visitando seu site. Muitos sites de mídia social, incluindo Facebook, Twitter e Youtube, também têm "insights" ou "análises" que fornecem informações sobre dados demográficos e interesses. O fabricante de um produto também pode fornecer dados demográficos do cliente.
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    Descubra quem são os clientes de seus concorrentes. Se você não tem uma loja ou site estabelecido, pode descobrir muito sobre seus clientes em potencial pesquisando seus concorrentes. Mesmo se você tiver sua própria loja ou site, ainda assim deve considerar fazer esta pesquisa porque ela mostrará se um determinado concorrente teve mais sucesso em atrair um tipo específico de cliente do que você.
    • Você pode aprender algumas informações básicas sobre os clientes de seus concorrentes observando suas contas de mídia social e visualizando os perfis e / ou comentários das pessoas que os seguem. Alguns até mostrarão a faixa etária mais comum de seguidores.
    • Se o seu concorrente tem uma loja, passe algum tempo lá e tente avaliar o tipo de cliente que compra lá.
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    Revise as pesquisas existentes. Há uma tonelada de pesquisas de mercado que já foram feitas e que podem ser muito úteis para o seu negócio. Experimente pesquisar online pesquisas de mercado, mercados-alvo ou perfis de clientes em seu setor específico. Os dados podem não ser exatamente o que você teria coletado se os tivesse feito sozinho, mas fornecerão insights úteis mesmo assim.
    • Publicações comerciais também podem ser uma boa fonte de informações.
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    Faça sua própria pesquisa. Se você já fez uma tonelada de pesquisas online e observou seus clientes atuais, pode sentir que precisa de informações de pessoas reais. É possível conduzir esse tipo de pesquisa por conta própria, embora você possa considerar a contratação de uma empresa profissional se não tiver certeza de como recrutar bons participantes ou interpretar os dados.
    • Peça aos clientes existentes para preencher pesquisas, seja online ou em sua loja. Você pode incluir perguntas sobre os dados demográficos e os interesses deles, sobre as percepções deles sobre o seu produto e sobre quais serviços ou produtos eles gostariam que você oferecesse.
    • Se quiser obter mais respostas à sua pesquisa, você pode tentar pesquisas online pagas. Há uma variedade de empresas, incluindo Swagbucks e Vindale Research, que publicarão suas pesquisas online mediante o pagamento de uma taxa.
    • Você também pode tentar conduzir grupos de foco se quiser obter informações mais detalhadas sobre como um grupo específico de pessoas se sente sobre seu produto ou serviço.
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    Preencha o seu perfil de cliente. Depois de responder às perguntas sobre seu negócio e realizar sua pesquisa de mercado, você pode terminar de compilar um perfil completo de seu cliente ideal. Se você tem vários produtos ou serviços, pode ter um cliente ideal diferente para cada um. Seu perfil deve incluir uma combinação de informações demográficas, que o ajudarão a entender a situação socioeconômica de seus clientes, e informações psicográficas, que fornecem insights sobre a personalidade de seus clientes.
    • Informações demográficas importantes podem incluir idade, origem racial / étnica, sexo, estado civil, nível de educação, ocupação, renda, número de filhos e localização.
    • Informações psicográficas importantes podem incluir hobbies, interesses, crenças, religião, estilo de vida e preferências de tecnologia.
Para encontrar seu mercado-alvo
Para encontrar seu mercado-alvo, experimente observar os clientes em sua loja ou usar o Google Analytics se você tiver uma loja online.

Parte 3 de 3: usando essas informações para expandir seus negócios

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    Almeje seu mercado onde eles passam o tempo. Depois de ter seu perfil de cliente, você pode fazer algumas pesquisas online para determinar que tipos de hábitos esse tipo de pessoa pode ter. Conhecer seus hábitos o ajudará a tomar decisões inteligentes sobre onde e como comercializar seus serviços.
    • Você deve tentar descobrir se o seu mercado-alvo prefere fazer compras online ou em uma loja; quanto tempo passam na internet, assistindo televisão, lendo revistas e ouvindo rádio; e quais sites, canais e publicações específicos eles preferem.
    • Você pode usar serviços de análise de mídia social, como Followerwonk, para ajudá-lo a aprender mais sobre os hábitos de seu público-alvo. Se você descobrir que uma grande parte do seu mercado-alvo é formada por fãs de uma empresa específica, poderá pedir emprestadas algumas idéias de como comercializá-los.
    • Você também pode fazer sua própria pesquisa para obter respostas a essas perguntas. Isso pode ser especialmente útil se você precisar conhecer os hábitos de um grupo específico em sua área local. Tenha o cuidado de recrutar um grupo de participantes que seja representativo de seu mercado-alvo.
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    Promova os valores de seus clientes. Quando você tem um bom entendimento de seu mercado-alvo, deve ser capaz de criar campanhas de marketing que irão ressoar com eles. Sempre consulte o perfil do seu cliente sempre que estiver criando uma nova campanha e pergunte-se como ela se relaciona com o que você já conhece sobre o seu mercado-alvo.
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    Envie promoções personalizadas. Se você entende seu mercado-alvo e é diligente na coleta de dados dos clientes, pode usar essas informações para dividir seus clientes em diferentes nichos e garantir que eles sempre obtenham informações sobre sua loja que sejam relevantes para eles.
    • Por exemplo, se você administra uma loja online que vende roupas para animais de estimação, pode usar os dados coletados sobre compras anteriores para dividir seus clientes em três grupos: donos de cães, donos de gatos e donos de cães e gatos. Isso permitirá que você envie promoções aos clientes para os produtos nos quais eles estariam mais interessados.
    • Você também pode usar essas informações para desenvolver novos produtos ou serviços para atender aos seus diferentes grupos de nicho.
Você pode restringir seu mercado-alvo observando as características demográficas
Você pode restringir seu mercado-alvo observando as características demográficas e psicográficas de seus clientes típicos, incluindo idade, estado civil e hobbies.

Pontas

  • Não há problema em pedir a opinião de amigos e familiares, mas não cometa o erro de acreditar que essa é uma pesquisa de mercado válida. Você ainda precisa se esforçar para obter feedback de um grupo que seja representativo do seu mercado.
  • Seu mercado-alvo pode evoluir com o tempo, e tudo bem! Nunca pare de fazer pesquisas de mercado.
  • Tente muito não fazer suposições sobre seu mercado-alvo com base em seus próprios preconceitos.

Avisos

  • Se você coletar informações pessoais de seus clientes, deverá cumprir todas as leis relacionadas à proteção dessas informações.
Aviso Legal O conteúdo deste artigo é para sua informação geral e não se destina a ser um substituto para consultoria jurídica profissional ou financeira. Além disso, não se destina a ser invocado pelos usuários na tomada de quaisquer decisões de investimento.
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